把工作做好就不能不得罪人(3)

　　面对如此变故，董明珠立即只身赶往合肥，此时场面早已失控，混乱不堪，整个销售公司挤满了要找格力“讨说法”的人。有的人甚至故意高喊:“再带十几个人过来，带家伙过来！”

　　董明珠先是提出召开董事会，可是股东们却个个消失得无影无踪。她好不容易找到了几个躲起来的股东，在她一再坚持下，高管会议转移到了董明珠住宿的酒店召开。

　　当时，我已经不知道什么是害怕了。不过后来我明白，开董事会这样的方式对梁君来说已经不起任何作用，理智告诉我必须依靠法律解决，所以决定暂时撤回南京，临走前我给律师开了几份权责委托书。

　　董明珠这几份委托书发挥了关键的作用，及时阻止了梁君从公司账上提款的企图。但银行方面却表示，要冻结公司账上的资金，必须提供委托书和的公证书，以及出具国家金融管理局的相关通知。

　　他们让我在周一下午4点前送达银行，逾时就启动账面汇款。我知道消息的这天已经是星期五，之后接连两天是周末，南京离合肥100多公里……我觉得要完成他们的要求几乎是不可能的，但是为了确保公司的利益，我无论怎样也要一搏！

　　结果充满了戏剧性，在最后20分钟时，董明珠出具了银行需要的全部证明文件。梁君的提款企图彻底破灭。

　　在回忆梁君这一事件时，董明珠强调：

　　我从不认为这些事情是“坏事”，相反，我感谢这些事件的发生，因为它让我更早地发现企业面临的问题，并能立即防微杜渐。对于现代企业来说，最棘手的正是经营人才的问题，这其中就包括如何对下属合理化放权这个环节。一方面，“放手”能带动效率;但另一方面，“放手”也可能让自己偏离事实真相。一个人是否优秀，权力在手的时候最能充分体现出来，但这个阶段的人最容易犯错误，因此他们最需要的不是信任，而是监督。

　　从此，董明珠针对销售公司的问题，建立了三重监督机制：第一，成立专门的评估小组进行360度评估；第二，出动“地下党”，总部调研人员会经常到各地调查，及时反馈各地出现的情况；第三，加强供货和返利的管理和监控，将管理层次延伸到二级经销商。

　　事实上，董明珠在空调行业奋斗的十几年，最引以为荣的事情，除了让一个积弊重重的国有企业变得充满活力以外，就是以自己的身体力行和不懈斗争，把诚信经营的观念植入了一大批经销商的心中，并一点点地改变着中国混乱的商业环境。董明珠说：

　　生活就是这样，总会有乌云蔽日的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的那一刻。

　　在董明珠的意识里，无论“店大欺客”还是“客大欺店”，都是不能被容忍的。格力不喜欢盛气凌人，也不喜欢被别人欺压,仰人鼻息的事情董明珠坚决不干。

　　2006年8月，格力电器创造性地利用资本纽带，通过定向发行股票的办法，把经销商和格力电器的利益更加紧密地捆绑在了一起。格力电器拥有数千名经销商，近5000家专卖店遍布全国各地。这是格力的一笔巨大财富，这使我们意识到之前轰动一时的“格美大战”绝不是出于一时冲动。我们在以后的章节里，会详细描写格力与以国美电器为代表的大渠道之间所发生的故事。

　　2004年，国美电器未经格力方面允许，擅自将格力空调降价销售，董明珠一怒之下断绝了与国美的全面合作，一时间舆论哗然。很多专家学者和分析人士纷纷对此事发表看法，普遍认为格力脱离与国美的合作，太过意气用事，无异于自掘坟墓。有专家很肯定地说，站在企业长远发展的角度，特别是从企业首先必须控制渠道这一角度来看，格力终究还需与国美恢复合作，否则最终将丧失所有的市场份额。

　　然而，对此种论断，董明珠不以为然。相反，她抛出一个更惊人的言论：与国美、苏宁这样的大型零售连锁店合作，只会让很多制造企业死得更快。此言一出，举世哗然。“我永远是对的”，这是董明珠的经营和处世原则，之前她没有错过，她坚信自己的这个决定在今后仍然是正确的。

　　两年之后，事实再次证明，董明珠的决策是正确的。离开与国美的合作，格力的销售额不但没有下降，反而了一路飙升，继续保持国内空调行业的龙头地位。关于格美之争，众说纷纭，各方都有自己的道理，董明珠用自己的经营实绩说明了一切。

本文摘自《董明珠谈营销》

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　　 《董明珠谈营销》首次清晰地梳理了董明珠对格力名牌战略、专业化战略、独创的专营销售模式、渠道创新、质量管理等等的思索和实践，揭示了格力品牌畅销的董式营销奥秘，解秘了董明珠的斗争哲学、为商之道和独特的人格魅力，真实披露了董明珠作为一名女性企业家领导格力在激烈商战中的心路历程。这是一本全面解读“中国制造”代表人物、格力电器总裁董明珠管理思想的作品。