英国电信：从摇摇欲坠的“旧帝国”到冉冉升起的“新太阳” (2)

2014-01-15 12:29:00

　　其实，被人们称为“空中荷兰飞人”的维瓦叶加入英国电信这件事本身就已经在业界引发了一些争论，很多人认为英国电信走了一步险棋。他是英国电信有史以来第一位非英国人总裁。尽管54岁的他在电信行业已经工作了不止20个春夏秋冬，但是当英国电信对外宣布任命他为公司总裁的时候，还是引来了不少英国媒体甚至是英国电信内部高层和老员工们的质疑，他们一致的反应就是“本……？那是个什么样的家伙？”

　　事实上，在电信行业内摸爬滚打了这么多年的维瓦叶，很早就探测到了所谓的Web 2.0现象，特别是各种媒介的终端用户将会越来越操控服务而非被动地等待被服务的趋势。在之前任职于英国电视制作公司Endemol并且负责制作热门电视片Big Brother时，节目中设计由场外观众投票来决定是哪一位竞争者将被赶出节目的时候，维瓦叶发现观众们对于参与和控制的要求被激发得几乎超出了节目组所预想的范畴，这一切激发了他的强烈顿悟，联想到电信行业，他深刻地意识到，那些传统的电话公司必须要学会如何迎合这样的趋势，否则就会步恐龙的后尘。

　　维瓦叶来到英国电信，新官上任的第一把火就是让英国电信做了一件多年来英国电信一直拒绝的事情。多年来，英国电信和英国法规制定者OFCOM之间存在着长期胶着的争斗，OFCOM要求英国电信必须向其他的电话公司开放他们的电话网络，这场斗争耗尽了英国电信的精力，尽管英国电信没有屈服，但是两者之间的关系已经到了极其糟糕的境地，甚至有时候单是为了决定在哪里见面开会，双方都会争论不休。维瓦叶无法容忍公司竟然在这样一件事情上耗费如此多的人力、物力、精力，而且在公众形象上更是极为负面，他果断地决定通过上诉的方法获取和平解决，同意监督部门有关将英国电信网络系统向他人开放的总共247条准则，目的无他，就是要让公司尽快地开始实施他头脑中酝酿已久的变革计划。更重要的是，将网络租赁给其他电话公司其实可以将这部分业务变成公司的现金来源之一，既然当初英国电信花费巨额建造了这一庞大的系统，为何不物尽其用，让它成为“产金蛋的母鸡”呢？光是2005年，英国电信就通过租赁和其他网络系统的批发业务产生了将近10亿美元的运营利润。

　　从根本上讲，电话网络租赁这样一只下金蛋的母鸡的寿命不会太长，因为竞争者们早晚会建立自己的网络基础系统，并且开始向英国电信所霸占的本地电话业务发动进攻。因此，维瓦叶更为关注英国电信在国际大型企业心目中的形象和竞争力。他真心希望，英国电信这样的老牌公司，能够在经过财务变革之后产生足够的竞争力，从对手那里重新夺回那些大客户，当然，为了做到这一点，他首先需要的就是建立全IP网络系统，因此才有了本文开头所描述的在美国新泽西州与博洛斯的那次会面。

　　选择博洛斯，与英国电信董事会当初选择维瓦叶一样，是个比较大胆的举动。博洛斯当初帮助能源公司Williams 通过在其石油管道旁边铺设光纤管道，从而使该公司成为网络最重要的基础设备提供商，2002年Williams公司的宽带业务从母公司那里分割出去，博洛斯是获取了上千万公司股权的管理层人员之一，而当时这一事件引发了股东的抗议和投诉，博洛斯的声名颇受争议。有幸的是，维瓦叶并没有被这些事情困扰，在他眼里，博洛斯是新英国电信的传福音者，他就是那个可以帮助英国电信建立网络系统的最佳人选。

　　在博洛斯所陈述的关于一站式网络系统服务中，网络可以承载图像、声音和数据，同时其传递的速度是惊人的，无论是传递到英国普通家庭还是西伯利亚冰原上的锡矿工人家里，都是一瞬间的事情。这就像是我们熟知的“乐高积木”结构：英国电信提供各种电子传输的基础设施加上数字权限管理、信息安全保障、VOIP、数据储存、运行能量并且还能允许客户通过使用API软件来自发调整基础系统以最大限度的满足自己的需求。在博洛斯看来，传统的电信行业有一个很重要的错误认知，就是总觉得自己只是和硬件相关，忽视了软件的真正作用力。新世纪的电信世界应该是软件占主导的世界。哪家公司最早意识到并开始用这样的思维模式重新审视自己的商业模式，哪家公司就占到了先机。

　　而现实生活中，至少到目前为止，还是有很多大型的电信公司仍然是在多网络运作：为声音建造单独的网络，为数据传输建立单独的网络，为其他各种服务建立单独的网络。显而易见，这里的重复是无可避免的，同时也正是因为这样的操作模式，使得人们很难只通过一个网络获取自己需要的不同服务。而英国电信一站式的网络计划则恰恰能够帮助解决这样的难题。

本文摘自《新环境下的企业竞争力》

　　本书作者在十多年国内外生活、学习和工作经验的基础上厚积薄发，对企业在战略、品牌、营销和创新方面的成败故事及其经验教训进行了生动的描述和犀利的剖析，对企业在战略管理、品牌打造、市场营销和产品创新过程中所遇到的重点、疑点和难点问题给予了敏锐的洞察和精辟的解答。
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