美国箱包巨头Samsonite经不起策略失误的颠簸(1)

　　管理启示录：

　　公司的主管们一直把公司走下坡路的原因归结于很多他们所不可控制的因素，诸如“9R26;11”、伊拉克战争以及全球的SARS恐慌等等。但是，把失败都归于外界不可控因素是一种逃避责任的做法。新来的领导者调整了公司的市场策略，开始进行全球性的扩展，同时设计新的箱包造型来满足消费者最新的不断变化的需求。Samsonite公司在经历过策略的颠簸之后，格外珍惜曾经拥有的一切，再也不会轻易地将它们抛弃。

　　说到美国的箱包行业，不能不提到Samsonite(中文品牌名称叫“新秀丽”)，它可以说是箱包行业中唯一 一 个全球性运作的大型公司。在这个日渐发展的行业中，很多年来，Samsonite一直稳稳地坐着头把交椅。为了进一步稳固自己的霸主地位，公司马不停蹄地向世界各个角落推进自己的产品，没日没夜地绕着地球的每一个角落扩展自己的地盘。他们希望，每一个人都能发现适合自己的Samsonite箱包产品(见图1-1)。而现在在美国Samsonite似乎成了旅行箱包的代名词。

　　Samsonite 公司至今已经有90多年的历史。1910年，公司创始人杰希R26;绍威德开始踏足汽车后车厢和行李的生产行业，公司原创地在科罗拉多州的丹佛市，公司最早的名称是绍威德汽车后箱制造公司，其目的很单一， 那就是生产特别坚固耐用的汽车后箱，可以承受极其颠簸的长途旅行，即便是西部淘金的漫长道路，绍威德公司生产的汽车后箱也能牢固不破，帮助那些淘金者顺利地到达他们心中的财富天堂。

　　该公司一开始只有10个雇员，产品有两种：汽车后箱和简单廉价的手提包，主要销售市场也只局限于美国中西部。初创的时候发生了一件在公司历史上可圈可点的事，那就是杰希拍下了一张照片，上面是杰希和他的父亲以及三个兄弟，加起来共有大约1000磅重，五个人站在一块木板上，木板底下则是由绍威德公司生产的旅行箱支撑着。这张照片成为了公司的标志，而且出现在日后的各种公司直邮信件上，成为家喻户晓、不言自明的公司广告。公司一开始就秉持着这样一个信念：根据消费者的切身需要生产与其他箱包生产商所提供的产品不同的产品。绍威德的箱包不仅耐用，而且非常注重从外表上吸引人，这样做使得公司不必非得用低价来进行恶性竞争，因为优质的产品本身就是销售的最佳卖点。

　　

　　图1-1 Samsonite箱包

　　Samsonite的名字的出现直到1941年，当时绍威德公司向市场上推出了一种新的、名为Samsonite Streamlite 的箱包。箱包的设计颇为独特，用木头做周边的框架，整个箱面是用由高温和硫化物处理过的纤维材料制成，然后用石磨的方法掩盖了其粗糙的效果，使得表面看上去就像是真皮一样。这一新的设计改变了公司的经营方向，开始以箱包为主要经营产品。杰希采用这个名字有其独特的用意，Samson 是古代神话中的大力士，也一直是杰希心目中的偶像，Samsonite 代表的就是坚固、强力和耐久性。Samsonite Streamlite 的另一个里程碑式的记录是：在整个箱包历史上第一次使消费者们能够不必花昂贵的价格就能购买到看上去像是真皮的箱子。公司发展到1960 年代中后期的时候，Samsonite 的名字已经在世界上传开来了，Samsonite的产品开始进入世界各地的商场。公司的名字也正式从原先的绍维德公司改为Samsonite 公司。名字的更改也意味着公司进入了一个新的蓬勃发展的时代。

　　1993 年，该公司兼并了美国另一家大型的箱包公司—— 美国旅游者公司，这一兼并使得公司可以拓展自己的目标市场，开始向年轻一代和假日旅游者们进行推广。但是就在这一时刻，小小的一步失误开始扭转了杰希苦心经营一辈子的公司的命运。

本文摘自《新环境下的企业竞争力》

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