第16节：管理的阴阳之道：与成中英对话(3)

　　一阴一阳谓之道

　　刘澜：为什么叫“C理论”？

　　成中英：这是针对西方要了解东方的说法。我注意到美国开始谈论日本式管理，就想日本有管理，中国没有管理吗？

　　刘澜：那是因为日本在20世纪六七十年代经济腾飞，出现了一大批有竞争力的跨国企业。美国有很多人认为在企业界被日本打败了，开始重视日本式的管理。

　　成中英：我又注意到威廉?大内的“Z理论”，他有日本背景，是第二代日裔。我想中国人应该有自己的说法。我就想创建一个既具有普遍性又具有特殊性的中国的管理体系，命名为“C理论”。C是中国，China。我自己是儒家的背景多一点，儒家也是C，Confucianism。《易经》重视变化，也是C，Change。另外在变化当中生生不息，能够创新不已，这也是C。另外持中、应变，我把持中应变也加进去，Centralization。也涉及文化，Culture。后来我考虑到功能方面能不能也用C来讲，也方便记忆。后来就牵连出一系列C来，这是很有趣的发展。

　　C的形状的象征很有味道，是一个开放的圆。知名的曾仕强教授，他本来是儒家，后来结合《易经》，强调圆通。我认为，管理是一个开放的过程，可以不断地和外在进行交往，然后不断地相互学习，是一个开放的圆，而不是一个闭塞的圆，这也是对C的一个阐释。

　　刘澜：其他的学者谈到管理的职能或者功能，没有一定要追求用哪个字母开头。你把管理的职能扩大为七个，每一个有阴、阳两个方面，基本都是用C开头，会不会被人诟病为“文字游戏”？

　　成中英：其实还是以实质为主，以名来配合它。比如在创新这一块，我就没有用C。创新和改革是两个独立的概念。我注意到，文献谈到日本人重视改革或改造，美国人重视创新。

　　刘澜：对，日本人称之为改善。

　　成中英：叫改善也好，叫改造也好，它跟创新其实是彼此相关的。创新一定要经过改善，改善也会带来创新。

　　刘澜：彼此相关是肯定的，但是改善不一定带来创新。比如火车越改越快，这是改善。而完全放弃火车，飞机直接出来了，这是创新。

　　成中英：大幅度的改造就是创新。我很重视它们之间的关系，但是找不到C字来代表，所以我用的文字就要适合这个实际。所以我说有两种Creation，一种是Innovation，一种是Renovation。所以我是用文字来适应现实，而不是相反。

　　刘澜：你是说创造是管理的一个功能，里面有一阴一阳，改善和创新。

　　成中英：对，Innovation和Renovation。天地进化的阴阳之道，也就是这两种。

　　刘澜：我觉得你把一阴一阳带到管理之中是创新。请你再讲一讲，在计划这个功能里，一阴一阳指的是什么？

　　成中英：一个是计划，一个是决策。一个属于认知活动，一个属于意志活动。在中国哲学中，这是很重要的概念，在《大学》里甚至构成学派争辩。《大学》说格物后致知，致知之后怎么办呢？诚意，诚意后正心。所以格物、致知、诚意、正心。按照朱子的说法，格物就是看外面的世界，天天收集一些知识，甚至一些资讯。然后在这个基础上我把自己规划出来，我对要做的事情以及怎么去做这件事情进行一个价值性的决定，所谓诚意、正心。先是格物致知，而后诚意正心。这就是我说的阴阳两面。

　　按照中国哲学，格物致知是外面的东西进到里面，我吸收了，这是阴的层面。诚意正心那是很主动的，要主宰自己心性的一个方向，所以属于阳的一面。前者是计划、计算，所以是Calculation。后者是决策、承诺，所以是Commitment。后来我注意到哈佛的管理杂志上用到这个概念，Management by Commitment，以承诺来管理。我当然不是闭门造车，而是在深入地刻画这个管理的内在过程。

　　刘澜：你提到《大学》。我顺便问一下，《大学》里提到修身、齐家、治国、平天下。是不是修身、齐家是伦理的层面，而治国、平天下是管理的层面呢？

本文摘自《领导力沉思录2》

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　　 零距离聆听大师思想：领导力沉思录2 继广受欢迎的《领导力沉思录》之后，中国著名管理学者刘澜推出的又一本与全球管理大师的精彩对话录。这些大师来自中国、印度、欧洲、美国等多个地区，从组织、历史、哲学、心理分析、营销等多个维度来看待领导力。这些深入浅出的对话引人入胜，呈现了领导力多姿多彩的多维视角，既能启迪管理研究者和实践者的思想，又是各级经理人提升领导力的权威的行动指南。