——亨利•詹姆斯（Henry James）
关
于弗雷德，人们经常问我这样一个问题：“弗雷德这个人真的存在吗？”
当我谈起弗雷德，或者当人们在《邮差弗雷德》中读到他的时候，人们最普遍的反映是备受鼓舞（“哇，真是太感人了！”），但是也有人对此嗤之以鼻（“算了吧，这纯粹就是瞎编出来的！”）。
有人认为弗雷德是我虚构出来的人物，是不是对某个人的故事进行了一定程度的加工？是不是将一系列美德汇聚在一起从而虚构出来的一个人物？
对于种种怀疑，我已经习以为常。我们非常熟悉所谓的“文学执照”。作家和演讲人都习惯于润色一下他们的故事，让故事看起来更有戏剧性或者更加打动人。我能理解这些做法，有时候我自己在写作或者演讲的时候也会对某个故事的细节（并非核心元素）进行一定的加工，因为这样可以保护一些人的隐私。
但是我并没有美化、也没有修改邮差弗雷德的故事，他的故事就是弗雷德•谢伊的真实生活。我所复述的细节就是多年来我和弗雷德亲身交往的真实经历。
弗雷德自己也说：“你写的故事很真实。那就是我的生活。《邮差弗雷德》没有虚构的成分。”
有时候，你是无法美化事实的。我和弗雷德的交情有20多年了，可以负责任地告诉你，书中的他就是现实生活中的他。
有人说看完《邮差弗雷德》后，发现我在书中给出的关于弗雷德的信息并不多，或者我并没有将他作为一个“角色”来写。我之所以这么写是有我的考虑的。首先，他并不是一个角色；他是个真实的人——是我的朋友。其次，我希望尊重他，尊重他的隐私。我把我认为对故事的发展极其重要而且弗雷德也同意写出来的元素全都融进了书中。
弗雷德现在怎么样了？
多年来，我和我的妻子达拉与弗雷德和他的妻子凯茜（Kathie）一直保持着联系。我们都有各自的日程安排，所以并不经常见面，但是每隔一段时间，我们都会在一块儿聚餐，互相给对方寄贺卡、发送电子邮件或者打电话问候一番。
最近我就邀请过弗雷德吃午饭，问问他最近怎么样了，问问《邮差弗雷德》出版后他的生活有没有什么变化。
弗雷德以前在科罗拉多州华盛顿公园工作，那也是我第一次遇见他的地方。他现在在樱桃溪（Cherry Creek），离原来的地方并不远。他还在给上千户人家送信件。
让我一直很吃惊的是，弗雷德的工作并没有得到多少认可。《邮差弗雷德》出版的时候，弗雷德已经为美国邮政管理局（USPS）作出了20多年杰出的贡献，却从来没有得到任何正式的认可。弗雷德的客户和同事都知道弗雷德的工作很出色，但公司的管理层那时候并没有注意到这点。书出版的时候，弗雷德所在的工作站的确给他举行了个庆祝仪式，但也只是表扬而已。
弗雷德自己并没有生气，也没有不高兴。他有自己的行为准则——他的行为并不是要为了超越别人、得到别人的认可或者得到晋升。对于来自老板和公司的评价，他很客观、现实地说道：“你不是个麻烦制造者，所以总是会被忘记。这就是个问题。”
很讽刺，不是吗？表现差的人反而比表现优秀的人得到更多的关注。我们忙着解决问题，却对业绩明星视若无睹。
弗雷德生活的改变
你可能会认为弗雷德是个特例，可能他从小就接受了良好的家庭教育。恰恰相反。
弗雷德是三个孩子中最小的一个。按照他的说法，父母对他并不好，或者说，并不怎么爱他，他们都很自私。弗雷德并不喜欢讨论这个话题，但是他很诚实。
我们一块吃饭的时候，他对我说：“我发誓，我将来一定不会和我父母一样。”
弗雷德的例子表明，不管家教怎样，家庭绝不会束缚你。作为成年人，我们都会有自己的选择。而弗雷德选择给人们提供优质的服务，这并不是因为他受到了良好的家教，而是即便他的家教如此，他依然能这么做。
音乐在弗雷德的生活中扮演着重要的角色。他告诉我：“我玩音乐都20多年了。八岁起我就开始玩鼓了，那就是我的生活。我小的时候，如果学校没课或者没什么事可干的时候，我就会练习打鼓。我非常喜欢打鼓。我不喜欢扎堆，和很多人待在一块，除了打鼓的时候。说起来也怪——这个时候，人越多，我表演得越棒。”
弗雷德长大后，他把这份对音乐的热爱传递给了他人。
他说：“我将鼓重新修了修，把它们送给了买不起鼓的孩子们。小时候，我父母绝不会给我买一套好的鼓。所以如果有孩子想玩我小时候从没玩过的东西，我都会给他们。”
弗雷德的生活中还有一件不变的事，就是他高度的职业道德。他说：“我还在上小学的时候，就开始打工挣钱了。我给人送报纸，我还卖花生糖，在巷子里捡瓶瓶罐罐去换钱。我什么都干，我得养活自己。”
成年后，他还保留着这样的习惯——不管是在工作中还是生活中。“要我坐下来踏踏实实看完一部电影很难，总会有事情等着我去做，我总是想要干点什么。”
“百万美元”的问题
听我说过弗雷德的人，经常会问我这样一个问题：他为什么这样做？毕竟，他做了那么多工作职责以外的事情，可并没有因此得到更多工资。
和弗雷德认识十多年后，我才直接问了他这样的问题。在《邮差弗雷德》出版之前，我又核对了一遍书稿，我决定再加上一章专门写弗雷德这么做的动机（第十二章 今天的弗雷德）。我最后发现，其实，弗雷德这么做的原因是众所周知的，简单到你难以相信。弗雷德这么做只是因为他觉得这么做是对的。
他不理解为什么他对工作和生活的态度在现在的人们看来竟然是那么与众不同。他不理解为什么别人的想法和做法和他的不一样。
在他63岁时，也就是《邮差弗雷德》出版十年后，我问他，是什么让他坚持这么做。他答道：“和这本书出版之前一样。”
他想了一会儿又说：“我喜欢帮助别人，因为帮助他人也给我自己带来了快乐。我知道，如果我照顾好了我的客户，我也就做好了我的工作，但我认为他们不仅是我的客户，我认为他们就是我的邮线上的朋友和父老乡亲。有些人也许不知道我到底为他们做了些什么，但我并不在意。如果我没做，他们也许就会注意到了——我这么做只是因为我觉得，这么做是对的。
弗雷德笑道：“我的头发越来越少，牙齿也掉了很多，但是我的心却越来越大。”
激励弗雷德的“弗雷德们”
当我问起在他的生命中，哪些人激励过他，他毫不犹豫地给了我答案。
“我的妻子凯茜是我见到的最棒的弗雷德。我们结婚40多年了，我越来越爱她了。我这一辈子没做多少正确的事，但肯定正确的是，我娶了凯茜还养大了我的孩子。现在最让我高兴的是我的两个小孙女。”
弗雷德有着传统的信仰，是个令人耳目一新的“老古板”。他给我娓娓道来他年轻时的故事：“我和凯茜结婚前，我追求了她四年零八个月。我们住的地方相隔20英里，那段时间，我们每个月都会见面。那时候我们没住在一起，我一直在追求她。”
“你的孙子孙女也会成为弗雷德吗？”我问道。
“很可能。我和凯茜在他们身上花了很多时间。我们在后院修了个小乐园，我们带他们去公园玩耍，给他们买自行车。但最重要的是，他们学会了如何真正去爱，去尊重别人。”
“弗雷德太太”
如果成功就是得到最了解你的人的尊重和爱戴，那么弗雷德•谢伊就是成功的。他的妻子凯茜还有他的儿子布赖恩（Bryan）和贾斯汀（Justin）都是他的狂热粉丝。这是我和他们在一起的时候亲眼见到的——他们的言语和他们对弗雷德的无声的爱都证明了这一点。
采访完成后，准备更新弗雷德的资料的时候，我的妻子达拉给了我一个很好的建议——采访凯茜。
我给她打电话的时候，她正在休养她复位的膝盖，所以有时间和我聊天，也有故事可以说。
“从痛苦的手术中康复过来的这一段时期，弗雷德帮了很大的忙。医生说我必须经常移动身体的位置，晚上睡觉的时候，我的腿每隔90分钟就会抽动。弗雷德就会爬起来帮我移动腿，如果没有他的帮助，我自己一个人是很难做到的。我睡觉的时候，他会给我盖好被子，放好枕头，确保我睡得很舒服。我会和他开玩笑：‘一个半小时后见！’的确是一个半小时后又要折腾一次。但是他从不抱怨。”
凯茜的故事才刚开始，她继续讲道：“我不得不把他赶出去和贾斯汀一块去买咖啡或者吃早饭。他不愿把我丢下，但是我会尽量让他在我妹妹来接班的时候能歇会儿。可是就算我妹妹来了，他还是停不下来。在我做手术前，他在浴室装了一个可以弯曲的淋浴喷头，并放上了一个特制的椅子。他竭尽所能，以便我能更好地恢复过来。”
这足以证明弗雷德的生活就是为他人服务，不管是在家还是在工作。
凯茜说道：“弗雷德是个非常谦虚的人。他不会和别人说有本《邮差弗雷德》的书，也不会试着去引起别人对他的注意。但是如果你有什么问题要问他，他会告诉你任何你想知道的事情。他不会为自己得到别人的认可而做什么，但是他总是很乐于助人，只要他能力所及。”
她肯定地说：“弗雷德和书中的主人公一模一样。结婚43年，我还是很吃惊，他的心地竟然如此宽厚。”
凯茜知道，尽管弗雷德的童年生活是那么的糟糕，他的父母对他也不好，弗雷德还是成为了弗雷德。“他改变了他的生活，从内而外彻底地改变了。他成了一个大好人。150%的大好人。”
弗雷德的儿子贾斯汀是弗雷德的铁杆粉丝。他告诉我，他想成为他父亲那样的人。
“爸爸回家的时候，有个习惯——他总是有那样的习惯。他回家后也不休息。他总是很忙。”
他儿子说道：“那本书最终并没有改变他，弗雷德还是那个弗雷德。”
弗雷德接下来会干什么？
我知道弗雷德•谢伊对我产生了很大的积极影响，并且我感觉到，他也感动了世界上很多的人。但是我很好奇：这本书对弗雷德自己有什么影响？
“这是唯一对我个人产生重大影响的事情。结婚影响了我和凯茜两个人，生孩子也是一样。但是除此之外，这是对我个人产生最重大影响的事情。”
弗雷德的脸上浮现出沉思的表情。他说道：“我从没想过这本书会有这么大的影响，也没想过，这么多年后这本书还在影响着人们。我从未觉得这是我应得的。人们认为这应该是我的缘故，但这是你写下的故事。有时候会有人认出我来。有个认识我的人曾经在一个商店的对面对我喊道：‘嘿，那个不就是邮差弗雷德吗？’”
弗雷德现在仍然是美国邮政局的全职员工。他爱他的妻子和孩子，他也特别疼爱他的孙女。他一直忙于他认为必须做的事情。那么他接下来会干什么呢？
“退休？”听到这个建议，弗雷德大吃一惊，“我不知道。只有当有人谈起的时候，我才会想起退休这件事。”
我在《上下左右》（Up，Down，or Sideways）这本书中写道，对我来说，信仰、家庭和朋友是生命中最重要的东西。他们就是蛋糕。而其余的只是蛋糕上的装饰而已。
弗雷德并没有对我说这些话，但是他就是这么做的。我想这也是为什么我们惺惺相惜。弗雷德和我分享他对上帝的信仰。他也很感激我们都有同样的想法——我们都认为上帝对我们生命最大的恩赐就是我们的家人和朋友。
在这个名利泛滥的年代，弗雷德能够走自己的路。他很感激别人对他的认可。但是他并没有因为他就是畅销书中的人物而变得与以往不同。
自我反省
1．在你的生命中，哪些人和事对你产生了持续的影响？他们是怎么影响你的？
2．你最想影响谁？你准备怎么做？
3．想想这个和你一生都有关的问题：你为什么要做现在正在做的这些事情？
4．你生活中的弗雷德是谁？（为什么不告诉他们你非常感谢他们对你的影响？）
本文摘自《邮差弗雷德2.0》
马克-桑布恩不仅带来了弗雷德的近况，更将追求卓越的新故事在这本书中进行了分享。
超越平庸没那么难，人人都可以成为弗雷德，只要在平凡的生活中作出一点改变。不用花一分钱，甚至不用多花时间，人人都可以创造不同！
弗雷德的四大法则：
每一个人都能创造不同。
良好的人际关系是基础。
你做的一切事情都有增值的可能。
你能不断地重塑自我。
书中故事的主人公“弗雷德”们，在生活中践行着上述“弗雷德法则”。这不仅能让工作变得更加卓越、生活更加满足，还能打造一支弗雷德团队、将卓越推及整个组织。让这孜孜不倦的快乐奉献充满生活，终将惠及我们的孩子、社区乃至改善整个世界。