寒流来袭：“责任壁垒”应对金融寒冬

我们要千方百计防止金融危机影响实体经济的发展。这就需要各国政府坚定、勇敢、负责地担当起责任。

——中华人民共和国国务院总理温家宝

企业谋求生存和发展，需要责任；企业要想赢得消费者的信赖与喜爱，需要责任；企业要想克服困难，为自己赢得生存下去的机会，更是需要责任。对于广大企业，尤其是中小企业而言，2008年的金融寒冬使它们陷入了更为严峻的生存环境，其表现主要有两点：

一是成本上扬、现金流困难。从2007年年底开始，原材料价格开始上涨，直接导致产品成本上涨，价格优势不复存在；而新劳动法的实施，又导致用工成本加重，原有的廉价劳动力优势不复存在。在这种情况下，银根开始紧缩、企业现金流减少，中国广大企业赖以生存的成本优势被大大削弱，亟待转型。

二是外需下滑、需求结构开始调整。一方面人民币持续升值，出口产品的价格优势荡然无存；另一方面，美国次贷危机引发的金融海啸席卷全球，中国制造业长期依赖出口，轻内需而重外需。外需下滑、内需低迷导致市场预期降低，企业发展遇到了前所未有的挑战和压力。

金融危机下的“裁员风暴”也愈演愈烈。2008年11月17日，世界银行巨人花旗银行宣布全球裁员52000人以应对金融危机，此次裁员人数仅次于IBM在1993年7月时裁减6万人的规模。而在我国的不少沿海城市，由于大量工厂停产、倒闭，交通运输业提前出现了“返工潮”，其中出口型企业较为密集的地区尤其明显。经济寒流来袭，谁也不应成为与此无关的旁观者，大家都面临着如何度过金融寒冬的巨大难题。那么，企业和员工要靠什么来应对呢？

答案是责任。

想要度过金融寒冬，单靠一个人、一个企业的力量是不可能的，企业与企业之间要寻求合作、同舟共济，员工与员工之间要精诚配合、共渡难关，其中最重要的黏合剂便是责任。在2008年10月25日闭幕的第七届亚欧首脑会议上，温家宝总理再次提到了责任对于处理金融危机的重要性。他指出，在大家有了共同的认识以后，要落实责任十分重要。首先最大的责任就是要尽快使金融秩序稳定下来，从而使金融风险得到抑制和防范。“我们要千方百计防止金融危机影响实体经济的发展。这就需要各国政府坚定、勇敢、负责地担当起责任。”

责任，让人们不再是一个个孤立的个体，不再是你争我夺的对手，而是彼此依赖、互相补充的利益共同体。大家唯有建立起责任的坚强壁垒，才能抵挡料峭的危机寒风，迎来经济复苏的春天。对外，企业要学会承担社会责任，转变赢利模式；对内，员工要学会以企业为家，对企业高度负责。只有内外一致、上下一心，共同承担起对企业、对社会的责任，企业才有希望形成健康、积极的文化氛围，建立起持久、有效的赢利模式，提升企业品牌形象及核心竞争力，从而不断发展、壮大。

改革开放30年来，企业普遍重视硬件的建设，重视短期利益。在企业架构和赢利模式上，过于重视短期现金流和营销，而忽视了在内部管理、文化建设、品牌塑造等软实力方面的打造，从而导致企业软实力不足、软性竞争力差，而改变这一切的关键便在于“责任”二字。

首先，在经营战略上，必须建立以企业责任为核心导向的企业发展方向。企业为什么而存在？为谁发展？对谁负责？回答这几个问题就是对企业责任的重新认识。企业要生存和发展，就必须认识到，企业的目的是创造顾客，没有客户，企业的存在就没有价值。在这个前提下，企业才能明确对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任，才能不盲目追求短期利益，而聚焦于企业的持续发展。很多企业为了获取最大利润不惜以次充好、坑蒙拐骗，甚至污染环境，长此以往，谈何持续竞争、持续赢利、持续发展呢？

其次是企业组织结构的调整。企业战略的改变，使企业更加聚焦核心优势，为客户提供更有价值的产品和服务，因此，必须变革组织结构，减少企业管理层级，使整个企业能够实现扁平化。组织结构是伴随着企业的战略而改变的，由于企业强调了社会责任，就必须从内部进行改革，使管理团队乃至基层员工都必须以责任为导向实现业绩指标。因此，扁平化、精简化必然是企业组织结构变革的方向。唯有如此，才能最大限度地降低成本，也才能最大限度地为客户承担责任。

最后是经营理念的转变。30年改革开放的发展经验告诉我们，阻碍中国企业持续赢利能力的主要障碍不在外部而在企业内部，在于如何确立企业责任理念。只有不断强化企业责任，提高企业软实力，中国的企业才能真正在危机重重的经济形势下，赢得市场，赢得生存的机会。

企业要想拥有持续的赢利能力，就必须建?以责任为核心的发展模式。企业竞争力可分为三个部分：一是硬件竞争力；二是制度竞争力；三是软性竞争力，也就是文化竞争力。其中建立责任体系，提升软性竞争力是核心和关键。

对企业而言，资金、人才、资源这些都是外在因素，而企业的责任感则是内在因素。企业只有承担责任，才能持续赢利。首先要对客户负责，为客户提供高质量的产品，对供应商和社区履行应尽的义务；其次要对股东负责，为股东争取最大利益；再次要对员工负责，为员工提供安全的工作环境和合理的工资；最后要承担环境责任。企业只有承担了以上四个方面的责任，才能赢得客户的尊重，获得股东的信任，得到员工的支持以及政府的帮助。很多企业的倒闭破产，正是因为没有承担上述几个关键责任造成的。

企业承担了责任，才能互利共赢、和谐发展。信任建立在责任之上，勇于担责才能产生信任，有信任才能有吸引力，有吸引力的企业才能整合资源、突出重围。在当前的经济形势下，企业重视责任，更容易赢得良好口碑和市场认可，这是企业树立品牌和提升软性竞争力的重要时机。如果企业能够实现这种转型，将责任意识灌输给每个管理人员、每名员工，建立起对企业负责、对社会负责的新型企业文化，那么企业的软实力便会得到提升，进而提高企业的核心竞争力。在强大的“责任壁垒”里，企业的所有成员不仅可以度过金融寒冬，坚持到经济复苏的那一天，而且会变得更加健康、强大，为员工提供更多资源与平台，也为社会作出更大贡献。

思考题

1.企业承担社会责任、转变赢利模式对于度过金融寒冬、获得发展有何帮助？

2.员工应该如何以自己的实际行动应对金融危机的冲击？

本文摘自《责任胜于能力（白金版）》

　　负责精神是一个人、一个企业、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。
　　这是被中石油、联想、海尔、蒙牛、华为、万科、国航、海航、格兰仕、海信、微软、通用、IBM等无数中外优秀企业成功实践的核心价值观和第一行为准则。