员工的责任心就是企业的竞争力

在这个世界上，最渺小的人和最伟大的人同样有责任。

——法国文学大师罗曼•罗兰

2008年11月15日，温家宝总理在考察广东企业时说，应对经济危机要靠研发、靠创新、靠产品竞争力。对于企业来说，最重要的客户是员工，最核心的竞争力便是员工的责任心。

当你在为企业工作时，无论在哪个职位，你都不应该轻视自己的工作，要担负起工作的责任来。能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力。那些在工作中推三阻四，总是抱怨客观因素，寻找各种借口为自己开脱的人，往往是职场中的被动者，他们劳累一生却很难有出色的业绩。

在中国，恐怕没有一家企业能够像三株那样迅猛发展，又迅速消亡。

三株在1994年刚成立时，注册资金仅为30万元，但当年的销售业绩便高达1.25亿元。1995年，三株的销售额猛增至23亿元。到了1997年年底，它的销售额更是达到了惊人的80亿元，净资产则有48亿元之巨，在短短的4年间增长了16000倍。更难能可贵的是，三株公司的负债率为零。它的速度与辉煌是包括保健品行业在内的所有企业都望尘莫及的，三株成了当代中国的“企业神话”。

“其兴也忽焉，其亡也勃焉”，三株这个企业巨人却因为一场小小的官司而轰然倒地，一蹶不振，但这只是表面原因。在三株内部，责任心涣散才是这个明星企业突然“死亡”的症结所在。创立之初，三株公司不过几十个人，但到了1997年的时候，人员猛增至15万人，在全国县级以上的城市都建立了销售队伍。由于公司成员鱼龙混杂，管理人员也忽略了对企业文化的建设，尤其是对员工责任心的培育，许多人来到三株不过是为了沾一点光、分一杯羹，对三株本身是否健康发展并不关心。

据三株公司审计部门统计，在1995年投入的3亿元广告费中，有1亿元被无端浪费掉了，但无人关心此事，自然也谈不上有人对此负责了。在不少基层机构中，宣传品的投放到位率不足20%，甚至一些执行经理把宣传品当成废纸卖掉，其责任心缺失空前严重！与责任心缺失“相映成趣”的是，三株公司内部机构臃肿、部门林立，官僚主义的风气十分盛行，等级森严，程序繁杂，经常出现总部指令被歪曲甚至石沉大海的现象。尽管三株总裁吴柄新采取了“三查三反”、“一打五反”等自上而下的大规模“整风运动”，但这并未触及问题的根本，公司内部离心离德，没人想过要对公司负责，几大体系、中心之间画地为牢，互为壁垒，各自扩充人员、争权夺利，形成了一个个割据的小“诸侯”。

这样的企业怎能拥有强大的执行力与竞争力？这样的团队怎能应对市场的惊涛骇浪？在三株公司惹上官司的时候，十几万缺乏责任心的员工顿时作鸟兽散，加剧了三株公司的灭亡。在平时，谁也没有意识到自己应该对企业负责，结果在企业面临危机的时候，大家都成了这场危机的牺牲品。说“企业兴亡，人人有责”，一点都不空洞，而是有着极其深刻的历史教训。

即便企业所面临的环境还没有那么恶劣，企业内部也大致还算团结，但一名员工要是缺乏责任心，那他又凭什么纵横职场呢？市场能够把缺乏竞争力的企业淘汰，企业同样可以把缺乏责任心的员工淘汰，因为对企业来说，员工的责任心便是构成企业竞争力的重要因素。

有一位担任人力资源总监的先生讲述了这样一件事情：

2002年10月，我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。

在开展之前，有很多事情要做，包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等，需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人大多数和平日在公司时一样，不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆休息或者逛大街去了。经理要求他们干活，他们竟然说：“没加班工资，凭什么干啊？”甚至有人还说：“你也是打工仔，不过职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？”

在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到展场，检查展场的准备情况。

当他到达展场，已经是凌晨1点，让老板感动的是，营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是，其他人毫无踪影。见到老板，营销部经理立刻站起来对老板说：“我失职了，我没有能够让所有员工都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀，没有责怪他，而指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来工作的吗？”

营销部经理把情况说了一遍。原来，这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人还一个劲儿地嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！”

老板听了，平静地招呼他的秘书和其他几名随行人员加入工作中。

参展结束，刚回到公司，老板就开除了那天晚上没有参与工作的所有员工，同时，将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通员工提拔为安装分厂的厂长。

我是人力资源总监，那一帮被开除的人很不服气，来找我理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。

我对他们说：“用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们那么做，怪不得谁。而且，我可以通过这件事情推断，你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动、认真负责的人，他在平日里默默地奉献了许多，比你们多做了许多工作。公司需要的就是像他这种以公司为家、对工作认真负责的人，而不是时刻想着自己、缺乏责任心的人。如果你们是公司老板，想必也会作出相同的处理决定。”

多一分责任感，就会多一分回报。对于那个主动留下来工作的工人来说，虽然只是多做了几小时的工作，但他表现出来的强烈责任感，却能让他远胜于别人。

在残酷的市场竞争中，在料峭的金融寒风前，企业需要的就是这种高度负责的人。员工只有对企业充满责任心，才会在企业需要的时候主动向前，急企业之所急，忙企业之所忙，从而维护企业的良好形象，提升企业的强劲竞争力。

思考题

1.“三株帝国”的覆灭给了你什么启示？

2.如何理解“能力永远由责任来承载”这一句话？

本文摘自《责任胜于能力（白金版）》

　　负责精神是一个人、一个企业、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。
　　这是被中石油、联想、海尔、蒙牛、华为、万科、国航、海航、格兰仕、海信、微软、通用、IBM等无数中外优秀企业成功实践的核心价值观和第一行为准则。