第35节：关键绩效指标（35）
建立关键绩效指标至少要避免两个潜在的问题，即与相对集权的普遍执行方法相关的问题：
（1）组织的高度集权——自上而下的管理过于严格，影响各部门选择适用的关键绩效指标，并导致员工在应用绩效指标过程当中缺乏确定评价指标的权力，阻碍了评价指标的运用。
（2）要协调各个关键绩效指标之间的关系，为关键绩效指标准备相关资源的困难，不可避免地会同时在几个分支机构、部门与工作团队中存在。
捷径：完成第1步以确保此步骤中部分工作的实现
关键绩效指标项目团队在一个特定的环境下开展工作是非常重要的，否则就注定要失败。如果该项目在优先权和资源的充足性方面没有保证，外部促进者应该建议推迟该项目的启动。
这样做的好处在于：
给管理层留有足够的时间来履行承诺并且给予充足的资源，那么推迟此项目利远大于弊。
员工不会将绩效评价指标看做是昙花一现，或者“仅仅是管理层创新失败的另外一个项目”。
采取这一步骤的好处：做好该步骤的工作能够确立一个统一的方法，以此激励员工、高级管理团队、董事会与工会更好地开展活动并履行承诺。
本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的一环，经过10多年的实践与总结，作者在1996年第1版的基础上修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：（1）开发和运用关键绩效指标的12步骤模型；（2）为一般企业尤其是中小企业和非营利组织提供实施KPI指南；（3）如何运用头脑风暴法确定绩效评价指标；（4）KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；（5）发现关键成功因素的新方法；（6）500多个绩效评估量表；（7）绩效评估报告模板；（8）为咨询顾问准备的资源库。
（1）组织的高度集权——自上而下的管理过于严格，影响各部门选择适用的关键绩效指标，并导致员工在应用绩效指标过程当中缺乏确定评价指标的权力，阻碍了评价指标的运用。
（2）要协调各个关键绩效指标之间的关系，为关键绩效指标准备相关资源的困难，不可避免地会同时在几个分支机构、部门与工作团队中存在。
捷径：完成第1步以确保此步骤中部分工作的实现
关键绩效指标项目团队在一个特定的环境下开展工作是非常重要的，否则就注定要失败。如果该项目在优先权和资源的充足性方面没有保证，外部促进者应该建议推迟该项目的启动。
这样做的好处在于：
给管理层留有足够的时间来履行承诺并且给予充足的资源，那么推迟此项目利远大于弊。
员工不会将绩效评价指标看做是昙花一现，或者“仅仅是管理层创新失败的另外一个项目”。
采取这一步骤的好处：做好该步骤的工作能够确立一个统一的方法，以此激励员工、高级管理团队、董事会与工会更好地开展活动并履行承诺。
本文摘自《关键绩效指标》
本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的一环，经过10多年的实践与总结，作者在1996年第1版的基础上修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：（1）开发和运用关键绩效指标的12步骤模型；（2）为一般企业尤其是中小企业和非营利组织提供实施KPI指南；（3）如何运用头脑风暴法确定绩效评价指标；（4）KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；（5）发现关键成功因素的新方法；（6）500多个绩效评估量表；（7）绩效评估报告模板；（8）为咨询顾问准备的资源库。