教益：随时准备接受突击检查（2）

　　对鹿舞公司来说，执行标准意义深远。现在，公司的每名员工都对执行标准的原因和意义了如指掌。譬如，他们知道工作时戴手表是一种错误行为，因为表带或饰物会粘上食物颗粒，不仅不符合卫生条例，还有可能造成产品的交叉污染。“食品行业中有许多奇闻逸事，”丽莎说，“召回和销毁成千上万吨巧克力的事情时有发生，起因是手表的一颗钻石不明去向。”万一钻石被吃下去，有可能划破人的咽喉。丽莎性格豪爽，喜欢直来直去，她明确表示，鹿舞公司不能容忍也绝不允许出现此类行为。

　　虽然我就检查这个话题嗦了半天，但还有一点需要强调，就是：人们容易忘记，如果疏于检查，标准会自动降低。所以，无论你是经商还是管理海军，都要记住标准的这一特点，否则你将引火烧身，自尝苦果。最高层的领导者应当以丽莎为榜样，制定标准，解释标准，向人们阐明时刻执行标准的重要性。

　　我敢打保票，如果你平日放松对标准的执行，其危害性必定会在你的事业中显现。倘若你的下属知道你对执行标准要求不严，或明白执行标准有讨价还价的余地，他们便会放任自流，养成自由散漫的毛病。在“本福尔德号”，我不允许任何人对标准讨价还价，你是否也该这样做？标准是一种本行业或所在市场评判你的准则。如果你坚定不移地执行标准，让它每天潜移默化地影响人们的生活，用不了多久，人们就会习惯这种文化氛围，拥护你所做的一切。

　　1985年，我奉命到菲律宾苏比克湾，担任美国海军第7舰队水面舰艇司令休-韦伯斯特少将的助理。我们必须在18个月内，检查完70艘大小战舰。只要一登舰，我就能对该舰的工作胸中有数：如果战舰垃圾成堆，污秽不堪，说明舰上的工作极差。如果战舰干净整洁，一尘不染，即使船型落后，我也知道舰上的管理工作极其出色。

　　不能做到持之以恒，每日每时执行标准的人，永远打造不出一条最棒的船，也构建不了一个优秀的组织。正是深知这点，所以我在“本福尔德号”任职期间，总要在舰上四处转悠，捡拾垃圾。当水兵们看见舰长捡走他们扔的空可乐罐或其他废弃物时，不禁个个面红耳赤，羞愧难当。身为舰长，命令某个水兵专门捡拾垃圾，是我天经地义的权力。但我的真正想法是，用自己的行动给全舰来个敲山震虎，让舰员们意识到执行标准的重要性，结果，我大获成功。我的士兵们收到了我发出的信号，明白了什么是“本福尔德号”上最重要的东西。

　　如同特里什知晓的那样，与因检查不合格而被迫亡羊补牢的做法，或是在上级检查人员虎视眈眈下努力达标的做法相比，唯有自觉执行，才能真正实现工作高标准。最糟糕的是，不坚持执行标准，不仅会让你指挥失灵，也会让你失去顾客的信任。也许，你可以在顾客面前巧舌如簧，用乞哀告怜的方式唤起他们已经淡忘但尚有一丝印象的好感，但代价是，你要付出九牛二虎之力。可如果你能以特里什和丽莎为榜样，为自己设定高标准，并坚持每时每刻贯彻落实，那么无论检查人员何时光顾，你都能让胜利之旗迎风招展。

　　鹿舞公司的全面改造终于完成，检查人员也卷土重来，此时，他们看到的是一家标准高、制度完善、产品质量无可挑剔的糕点公司。特里什把全体员工召集到会议室，向检查人员一一做了介绍。随后，他们举行了一个小型庆祝会。丽莎把这个人人欢呼雀跃的场合，称为比萨饼庆典。

　　比萨饼美味可口，固然是不错的奖励，但当“本福尔德号”首次通过年检时，我给舰员们的奖励不是比萨饼，是带他们去自由港游玩儿。对他们来说，得到这种奖励，理所当然。

本文摘自《跟舰长学领导》

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　　 领导方法不胜枚举，6位杰出领导者的故事，60条忠告，勾勒出一种成功领导模型，助你胜人一筹，让每个人都以主人翁的姿态为共同的事业奋斗。把对人的关爱作为领导的起点，坚信人人都有价值，都能做出贡献，提倡全体团队成员相互尊重的精神，愿意深入了解下属的情况，真心维护下属的福祉。敢于挑战风险，但绝不鲁莽行事；关心如何解决问题，而非高声斥责；多奖励，不轻易处分；敢于打破常规，但以事业的最高利益为前提；鼓励人们娱乐，但绝不允许超出纪律规定的范畴。把下属作为推动事业进步的力量，帮助其成长；鼓励下属提出真诚的批评，吸纳新思想。一起来翻阅《跟舰长学领导》吧！