后乔布斯时代的到来（22）

　　拒绝的艺术也延伸到了苹果的产品上。公司内部总有人批评乔布斯无力关注超过5个项目。但是，避免所谓的“功能蔓延”正是苹果重视的精良产品设计的关键。从好的方面看，正是因为这样，苹果才造出了只有一个按键的音乐播放器，还有毫无“垃圾软件”的笔记本电脑。“垃圾软件”是乔布斯最爱说的一个词，因为其他电脑生产商让用户饱受“垃圾软件”之苦。从坏的方面看，专注的心态会延误产品新特性的发布。所有人都知道，用户想要产品新特性，苹果也想推出新特性。一位前苹果高管曾沮丧地发问：“把‘剪切’和‘粘贴’加进iOS系统里，究竟要花多长时间啊？”显然，他也是个iPhone用户。事实上，把“剪切”和“粘贴”加进iOS系统里足足花了两年时间。2009年6月发布的iPhone3GS是第一款将“剪切和粘贴文本”这个电脑基本功能加入苹果移动操作系统的苹果手机。第一代iPad没有配备摄像头，这让消费者有理由在一年后去买iPad2。

　　公司最高层的高管绝不会单纯为了收益而追求收益，这或许是苹果最激进的拒绝了。当然，这不是说苹果对赚钱不感兴趣，也不是说苹果不擅长赚钱。问题在于，苹果企业文化的出发点不是去寻找“怎么赚最多的钱”。2006年，艺术中心设计学院（ArtCenterCollegeofDesign）召开的激进工艺研讨会（RadicalCraftconference）上，苹果首席设计师乔纳森-艾弗说：“史蒂夫谈到过苹果的目标。苹果的目标不是为了赚钱，而是制造出真正美妙、真正伟大的产品。如果产品真的很好，人们就会去购买，这时我们就能赚钱。”实际上，苹果不乏放弃收益的例子。电脑制造商在自己生产的电脑里安装杀毒软件、免费订阅等“垃圾软件”，是因为这么做有利可图。苹果屡次放弃这样的机会，是因为确信，高品质的产品最终会赢得更多的利润。这是个经典的“长远之计”。

　　即便是苹果从顾客身上赚钱的方式，也反映了苹果的极简主义心态。苹果意识到，排队等候对消费者来说是很痛苦的，而且，这还会影响公司的销售流程。因此，苹果想出了一个办法，让授权零售店的“销售专员”帮消费者在大厅里结账。只要是能提高速度、简化销售流程的主意，都是好主意。曾任苹果零售部门高管的乔治-布兰肯希普（GeorgeBlankenship）回忆说：“我们测试过天才吧（GeniusBar）能多快地帮顾客解决问题，因为这能换来顾客的微笑。我们能让人多快地通过注册流程？哦，我们干脆取消注册吧。为什么非要注册呢？”（苹果零售店员能在大厅的任何地方收取信用卡或iTunes账号，用来给产品结账。）用前苹果产品营销副总裁罗布-斯科本的话来说：“苹果关注的是用户体验，而非收益最大化。”

本文摘自《苹果》

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　　 《苹果：从个人英雄到伟大企业》揭示了能够让史蒂夫-乔布斯和他的公司在击败一系列粗制滥造的产品，灵感爆发创造了一个世人疯狂崇拜的产品中所采取的秘密系统，策略和领导战略。书中揭露了苹果高管称为“秘密武器”的东西，也就是苹果的体系、战术和管理策略。正是因为有这些东西，史蒂夫-乔布斯及其公司才能接二连三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等让人狂热追捧的产品。
　　亚当-拉辛斯基是一位报道硅谷新闻的顶尖记者，对苹果的幕后报道——苹果关于设计、品牌和竞争的独特方法。公司从乔布斯到库克的转变，以及庞大公司的灵巧之术——利用保密、责任制和独特的管理架构。如果你想把苹果的魔法带进自己的公司、自己的职业生涯或自己的创意活动中去，那么《苹果：从个人英雄到伟大企业》将对你极具吸引力。