重返高尚（2）

　　我与很多CEO聊过天，他们都觉得自己有责任建立起一个"高绩效"的公司。但是，当公司的核心价值观是唯利是图而非超然于世时，这真的有可能实现吗？我不这么认为。这就是为什么当务之急是在企业中使用人性化的语言和人性化的管理方式（这也是道德的要求）的原因。

　　一个高尚的目标会使人们作出牺牲、勇于创新并坚持不懈。只有这样，伟大的天赋才能够转化为卓越的成就。这是事实，但我也有疑问：为什么诸如"爱"、"奉献"和"荣耀"这样的词语很少出现在企业中？为什么那些对人类而言最重要的理念在管理话语中缺失了？

　　约翰-麦基，全食食品超市（WholeFoodsMarket）的创立者之一，曾经说过他的目标是建立以关爱而非恐惧为基石的企业。麦基不是一个乌托邦式的理想主义者，他坚定不移的自由主义观点令很多人反感。但是，很少有人会认同以信任、慷慨和忍耐为价值观建立企业的目标。而执着地追求建立一个充满慈爱的组织，与这一目标相比，则更极端，更令人不可思议。

　　如果你对此表示怀疑，可以做做下面这个实验。下次参加员工会议的时候，等大家的眼睛都因为长时间盯着投影仪而疲惫不堪的时候，你大声宣布我们企业真正需要的是爱！跟一大群管理者说话时，我经常向他们发出挑战，让他们用这样的方式表达对爱（美丽、正义或真理）的需要。当你回到工作中，告诉老板你认为公司出现了爱的赤字。这一建议无疑会激起一阵紧张的笑声，它曾让人觉得我是个奇怪的人。

　　为什么作为管理者，我们甘愿接受"企业致力于实现人类永恒的价值观"这一思想，但却普遍不愿做一个身体力行的倡导者，真正在企业内部推行这些价值观？我有一种预感。我认为企业生活太过世俗、太机械、太平常、太物质化，因此，任何灌入精神因素的尝试都会格格不入--就像在妓院里读《圣经》一样。

　　当然，像利益、优势和效率这样的功利主义价值观也没什么不对，但它们并不高尚。而且就像我们近年来经常看到的那样，若企业领导者和他的跟随者不是某一高尚目标的奴隶，就会冒险让自己成为不高尚的欲望的奴隶。令人振奋的使命感比获取个人成就的动力更重要，它是避免权宜之计和不正当行为的必要保证。从定义上讲，每个企业都是"由价值观推动的"。唯一的问题在于，驾驶员的价值观是什么？

　　迪士尼曾经致力于创造快乐。动画师、主题公园的员工和管理者，联合起来去实现他们为各个年龄的孩子创造奇妙体验的梦想。我想苹果公司致力于创造美。它利用自身惊人的天赋制造出具有卓越美学效果的产品和服务。谷歌的很多员工相信他们的职责是提升整个世界的智力，将知识民主化，并用信息给人们带来力量。可悲的是，这种对雄心壮志与高尚理念的追求在商业界太罕见了。然而，我相信，无论是个人还是企业长久的成功，都源于为高尚情操付出的努力。

　　奥地利神经学家、心理学家维克多-弗兰克尔持有相似的观点。他在《追寻生命的意义》（Man?sSearchforMeaning）中强烈表达了这一观点："成功与幸福一样，是不能被追求的，而是自然而然显现的。只有献身于更伟大的事业，才能获得意外的惊喜。"

　　这把我拉回到自己的忧虑上来。既然这样，为什么企业语言毫无生气、没有激情、平庸不堪？难道因为企业是工程师和经济学家的地盘，而非艺术家和神学家的殿堂吗？难道因为对理性和实用主义的强调抹杀了理想主义？我无从回答。但我知道，消费者、投资者、纳税人和政策制定者相信，企业的灵魂出现了漏洞，管理者要想改变这一事实并重新占领道德高地，唯一的方法就是拥护苏格拉底所说的"善、正义和美"。

本文摘自《终极竞争》

---

　　 本书意在表达一个言辞灼灼的恳求——重新思考我们对管理、工作、组织所做的基本设定，使人们建立能够在瞬息万变、竞争残酷、创新不止的世界中取得成功的组织。他大声质问，“决定组织未来兴衰、成败的终极挑战是什么？”答案不是一个，而是五个：价值观、创新、适应力、激情和理念。
　　价值观：近年来，企业的信誉度每况愈下。要改变这一态势，除了复兴商业道德，别无他法。
　　创新：抵御残酷竞争的唯一防守之道。太多的企业仍然把创新当做一个时髦的词汇，而不 是每个员工的责任。
　　适应力：面对日新月异的变化，企业必须建立自己的进化优势，必须克服惯性力量，最终随 变而变，灵动自如。
　　激情：在工作和生活中，“了无情趣”和“激情四射”的差别就在一个“情”字。平庸所能产生的回报越来越少，只有唤起人的激情才能成功。
　　理念：当今的企业不仅仅需要更好的方法，还需要更好的管理原则。等级制度和控制的时代将会终结。现在，企业需要以自由和自主为基础的新理念。