利益相关者分析

　　在评估公司的战略立场时，重要的一点是要确定组织内外的关键利益相关者、他们在完成组织任务过程中的作用以及他们给这个过程带来的价值。外部利益相关者——关键客户、供应商、联盟伙伴和监管机构——对公司的战略选择有很大的影响。公司的内部利益相关者——所有者、董事会、首席执行官、高管、经理和员工——是战略的制定者和实施者。

　　在确定公司目标和战略的时候，高管必须清楚公司利益相关者的合法权利。每个利益方都有合理的理由预计公司会满足他们的要求，他们也常常这样要求。通常，股东要求得到有竞争力的投资回报，员工寻求工作的满足感，客户希望物有所值，供应商寻求可靠的买家，政府希望企业遵纪守法，工会寻求会员福利，竞争者希望公平竞争，当地社区希望公司成为负责任的公民，大众希望公司的存在能改善人们的生活质量。

　　利益相关者的普遍要求体现在对每个公司的成千上万个具体要求中——高工资、纯净的空气、工作保障、产品质量、社区服务、税务、职业健康和安全法规、公平就业机会法规、产品多样化、广泛的市场、就业机会、公司发展、投资保障、高投资回报率和很多其他的要求。尽管大多数要求，也许是全部要求，代表着有利的结果，但不可能用同等的关注度满足这些要求。必须根据公司对它们的相对关注度安排优先次序。这种关注度来源于公司在进行战略决策制定时使用的标准。

　　不同的利益相关者在影响企业运营的重要问题上往往立场不同。他们会设法影响立法者，让立法者投票赞成他们支持的立场。奥巴马在工会的支持下当选总统，工会则试图影响奥巴马总统，以此作为对他们支持的回报，这个范例很好地说明了企业是如何被利益相关者的影响力影响的。

　　在美国，最具争议的劳资立法议题是关于一项法案，该法案要求废除雇主要求通过不记名投票承认工会的权利。一旦公司有超过50%符合条件的职工加入工会，公司就必须承认工会并与之议价。工人领袖说雇主过去通常是在工作现场采取不记名投票，强迫和威胁工人抵制工会。雇主反驳说，工人常常在同伴的强迫下加入工会，不记名投票是确定工人真实意愿的唯一途径。

　　众议院在2007年通过了这项法案，但在共和党的阻挠下，法案没能在参议院通过。布什总统对该法案投了否决票，但奥巴马将其作为自己施政纲领的一部分。随着奥巴马在2009年当选总统，工会希望他能支持该法案，但他们没能在2010年迎来该法案的通过。

本文摘自《战略》

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　　 本书专注于企业战略制定中的战略思维和有效行动，从高层管理者的视角，简明地阐述了战略管理最重要的概念和技术，以及它们在真实商务世界的应用。书中涵盖了制定和实施有效战略所有关键的主题，如环境扫描、行业分析、战略制定、竞争战略、战略实施和全球战略等。
　　作为一部实用的战略指南，本书已被翻译为西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语等语言，是企业管理者和战略研究者的必读之作。书中有用的概念、思路和战略能够应用于不同行业和规模的企业，并能够帮助管理者成为对企业更能干、更高效和更有价值的人。