强生公司对护士招募和保留问题的战略关注（1）

　　1943年，罗伯特-伍德-强生（RobertWoodJohnson）为强生公司制定了企业经营原则。这是一份只有一页纸的文件，上面详细说明了公司对客户、员工、社区以及股东应负的责任。这份文件中的第一句话是：“我们认为企业应承担责任的第一对象应当是医生、护士、患者、父母，以及所有使用公司产品和服务的人。”在最后一段，写道：“我们最后要承担责任的对象是公司的股东，企业必须获得可靠的利润。”我们认为，强生公司通过支持护理职业表现出对社会问题的关注，充分显示了对上述责任所做的承诺。

　　强生公司企业股权主管安德里亚-希汉姆（AndreaHigham）称：“自2002年启动活动以来，根据美国大学和护理协会（AACN）的调查，美国护理学校的招生率出现了显著增长，预计有超过75万人进入此行业。2003年一项对美国护理学校的调查显示，在接收过该活动招聘资料的护理学校中，84%的学校出现了报名和录取人数的增长。根据2002年哈里斯民意调查结果，此次活动的商业广告成功激励了很多年轻人选择护理行业作为自己的职业方向。在18~24岁的年轻人中，做出这一选择的比例就达到了24%。”

　　2010年，全美护理联盟（NLN）向该活动颁发了极具声望的“转变护理行业形象总裁奖”，以表彰其在树立护理行业积极形象方面的不懈努力。在此之前，这项活动荣获了2004～2005年度罗恩布朗企业领导奖，展现出公司努力通过创新活动激励员工和社区实现变革的承诺。除此之外，强生公司至今已经取得了150多种大大小小的奖项。

　　公益推广：创造护理职业未来活动

　　2012年，强生公司将迎来“创造护理职业未来”活动10周年。这是一项全国性活动，旨在提升护理职业的形象，招募更多护士和护理教师，以及更好地维持现有的护士和护理教师工作。此活动的推广元素非常广泛，例如：

　　-电视广告：2011年投放的电视广告重点展示了护理工作者及其发挥的重要的医疗和情感支持作用，其口号是：白衣天使，救死扶伤。这个广告在商业频道和强生公司保健频道都有播出。

　　-视频：强生公司制作了一系列反映护士每日工作细节的视频，其中包括急诊室护士劳瑞、家庭护士艾德以及护理教师苏珊等人物。

　　-招聘资料（截至目前已发出3000万份）：让人们更好地接触紧急护理之外的工作机会，其中包括以单页形式介绍的怎样成为一名公共健康护士、家庭护士、学校护士、长期护理护士和护理教师。

　　-网站：通过网站提供在线继续教育、充电课程、护理人员节庆活动，以及包括国外护士信息在内的相关网络资源的链接。

　　-推广材料：包括“我要做护士了”T恤衫，截至2011年已在护理学校毕业典礼上向学生和教师送出75000件。此外还向公众送出了30万张标有“护士救死扶伤”字样的车贴。

　　-社交媒体：包括在Facebook上建立的粉丝网页——强生公司护理论坛，喜欢该网页的Facebook用户可以在这里访问新鲜的独家信息。目前，该网页已成为最受护理工作者欢迎的信息平台，拥有超过5万名支持者（数据截至2011年9月15日）。

　　在这个网站上有一个小栏目，专门用于解释澄清有关护理职业的常见误解。例如：

　　误解1：“干这一行不好找工作”。事实是，截至2020年，预计美国急缺80万护理工作者。

　　误解2：“护理行业报酬低”。事实是，护理行业的起薪加上福利，年收入可达30000～45000美元。

　　误解3：“护士每天干的活儿都一样”。事实是，护理行业有100多种专业分类，从输液护士到职业健康护理和护士立法员不一而足。

　　误解4：“护士只能在医院里工作”。事实是，护理法律顾问、咨询员、法医护士和学校护士都不在医院里工作，除此之外，还有很多护理相关的工作也是在医院之外进行的。

本文摘自《正营销》

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　　 技术的变化，未来资本主义商业模式的变化，以及消费者的变化和需 求的长期低迷，构成了一个大的环境，企业必须通过改变商业模式创造新 的价值而重获增长。在众多被忽视的价值中，“善”价值，也就是为利益 相关者创造“共享价值”被认为是一个重要的创新路径。 营销大师菲利普-科特勒博士在《正营销(获取竞争优势的新方法)》 中系统地提出了企业通过“正”营销而创造“善”价值的6大项目和实施方 案。对“企业社会责任”和“达成企业商业目标”如何互相驱动进行了系 统而深入的阐述，书中大量的最新案例和工具也使本书深具实操性。 《正营销(获取竞争优势的新方法)》是企业塑造未来商业模式和创造 可持续价值的重要指导书，将引导企业在未来长期低增长环境中获得增长 机遇。正如菲利普-科特勒博士所说：“我们要选择性地忘记过去。经营 好现在，创造未来。”