传统企业应用电子商务将会是大势所趋（2）

　　对于消费者来说，SPMAIL所提供的物品品类满足了消费者一站式购齐所需的服务需求，方便了消费者的生活。但如今越来越多的消费者希望足不出户，轻点鼠标就能购物，消费者的需求正在改变。其次，网购减少了消费者的隐性成本。当传统购物渠道的隐性成本大于网购时，就会导致一部分用户选择网购渠道，这也是网购市场快速发展的一个重要原因。

　　例如：我每次去丰泽广场的新华都购物，开车需要经过8个路口，8个红绿灯，行程大约30多分钟，来回路程就需要一个多小时，如果中途遇到堵车，所需时间就更长。

　　丰泽广场有免费停车场，但经常会客满，不能保证每次都能顺利地找到停车位，为找车位而在路边徘徊。在购物过程中我提着自备的购物袋，像走迷宫一样绕出商家精心设计出来的“最佳路线”（因为超市需要消费者尽可能长时间地停留在卖场里以便产生更多的购物机会，因此都会精心设计卖场路线，通常是Z字形）。每次都要花不少的时间去寻找自己需要的东西，因为货架经常变动，我无法直奔目标，超市也无法提供“搜索功能”。在逛超市的同时还不得不忍受因客流太大而产生的污浊空气以及各种噪声。结账时需排长长的队，通常要排15分钟甚至更久。来回约12～14公里，16次经过红绿灯，因为是在市区，太多的红绿灯，所以百公里油耗比较多，12～14公里就是约8～10元左右的油费。一个周末的半天就这样消耗在购买生活用品上了，而且，因为环境差所以你会觉得很累，外加汽油费（车辆磨损就不计）。这些我们通常都不会计算在购物成本当中，因而被我称为隐性成本。而通过网络购物渠道只需要花一个小时甚至更少时间就能全部搞定，余下时间可以听听音乐，喝喝茶或者约上朋友一起出去郊游。

　　基于以上原因，除了急用或生鲜食品，我已经很少去超市，包括大米和油等我都采用网购。网络购物的另一个好处就是可以送货上门，只要消费到一定的金额，卖家会免运费送货上门，不需要支付在传统购物渠道中的隐性成本。如果在外打拼的你想送父母东西，而自己没有时间将东西送到他们跟前。这时，就可以通过网购让商家替你将礼物送到父母跟前，这样不仅解放了你，也让父母随时都能感受到远在他乡的孩子的孝心。这就是网购为消费者提供的“价值”，也是网购人群越来越多的重要原因。

　　传统的营销模式是单向的，消费者到商场买东西，就算买到一些不好的东西，只要损失不大，基本上是懒得再回到商场反馈这个产品的相关信息的。这就导致商家对产品市场被接受情况获取很滞后。而电子商务则不同，电子商务能为企业提供高度数据化管理：什么产品畅销？什么产品滞销？什么样的价格区间的产品适合消费者等信息都能在第一时间得到反馈。它将颠覆传统行业先设计生产再推向市场的营销模式。利用灵活的供应链，让企业能够快速跟上消费者需求，既提供充足的畅销产品，又能够将滞销产品快速地更新换代。

　　电子商务还给传统企业带来了快速反馈机制，能够即时反馈出客户的喜好。例如消费者在淘宝商城买东西，好、坏都会有个评价，这有助于商家了解产品自身存在的优缺点以及消费者的实际需求，能及时进行有针对性的调整，从而使营销管理者在市场调研、产品设计、生产到服务的一系列营销环节中与消费者保持密切联系。这种互动的营销手段更加以消费者为中心，甚至消费者还可以参与设计生产过程。通过电子商务的反馈机制使企业更容易生产出更畅销、更符合消费需求的产品和服务。

　　电子商务引发的是一个超越与被超越的时代，传统企业发展电子商务是一股不可逆的潮流，而且凭借传统实体的供应链资源和独特优势，必定会逐渐成为电子商务市场的主角。消费者对品牌的高度认知和线下实体销售模式给消费者带来的是信任，和由信任产生的购买力，这点在淘宝网销售排行榜上已经获得证实，在淘宝网销售排行榜位列前三甲的品牌大都是有线下实体店的强势品牌。

本文摘自《传统企业电商之道》

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　　 本书是作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结，旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路，扫清发展道路上的障碍。全书从传统企业启动电子商务应从战略规划开始讲起，以实战的角度，阐述如何定位，如何建立电商管理体系，如何做营销管理和分销等一系列内容。相信本书能成为传统企业开展电商业务的行动指南。本书适合做电子商务的传统企业家、电商创业者以及电子商务公司的中高层领导参考阅读。