上司也有犯错的时候,此时作为下属一定要据理力争。不过,方法很重要。你看看古代的那些臣子,在向皇帝纳谏时,方法好的,就成了一代名臣,方法不好的,就成了“刀下之鬼”。当然,说服上司没那么严重,但是你也要把握好以下六个方法:
1?了解上司:知己知彼,求同存异
有一对父子想把小牛赶进牛栏内,儿子在前拼命地拉,父亲在后用力推,小牛的态度是——只顾自己。它只是四脚落地,一动也不动。这时女仆看到这一情景,走过去把自己的指头放进小牛的口里,等小牛吸吮得正起劲时,轻拍一下,小牛就乖乖走进牛栏了。
这个故事很有启发性:如果不了解上司的观点,只自顾自地讲话,讲得越多,越没有用。
公司要招聘一名小车司机,经过层层筛选和考试之后,剩下三名技术比较好的。李经理问他们:“悬崖边有块金子,你们开着车去拿,觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢?”
第一位说两公尺;第二位很有把握地说是半公尺;第三位说,我会尽量远离悬崖,越远越好。
你猜最后公司录取了谁?第三位。这说明什么?你一定要明白上司的意思,上司是让你开车,开车最要紧的是安全,不是玩刺激,对不对?
想要说服上司,你先得去了解他的观点和意图,把焦点放在自己和上司的共通点上。俗话说:“求同存异。”在向别人提意见时,永远都先说他对的地方,然后再说:“王总啊,我觉得完善一下会更好。”这样你的上司才更容易接受,对不对?如果一开口就是批评,甚至是没有理解透彻上司的意见就批评,你的上司肯定会不悦。
如何了解上司呢?我教给大家两个字——问和听。一定要多问多听。在问与听当中,发现共通点。比如朋友们的聚会,你在和别人谈话时,意外地发现,你俩原来是在同一个地方长大的?有了这样的发现,差异就减少了,彼此也就感到更加亲近。在心理学上,这就叫同化。
2?实力说话:培养数据化思维
让我们来假定两个场景:
第一个场景:王总找到小刘,问:“小刘,最近业绩怎么样?”小刘说:“还不错。”
第二个场景:王总找到小李,问:“小李,最近业绩怎么样?”小李说:“我这个月的业绩目标是50万元,已经完成了49万元,还有5个近期签单的意向客户。”
比较一下,哪种方式更有说服力?毫无疑问是第二种,小李用数据说话,结果非常清晰。我们在回答上司的提问时,如果能列举出一些相关数据,那么就更容易得到上司的赏识。
我常说,成功人士有三大思维:第一个叫数据化思维,第二个叫结果导向思维,第三个叫内心思维。我们在和上司沟通时,要
本文摘自《沟通技巧》
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