如果目标没有量化,每个人、每个部门都不知道自己的职责所在,在工作中就会出现互相推诿、扯皮的现象。这样的话,目标就只能是一种空洞口号,从而影响整个企业的发展。
IBM信用公司曾经要平均花费7天的时间,通过一系列的部门和程序为客户提供一项简单的融资服务:现场销售人员——总部办公室人员——信用部——经营部——核价部——办事组——快递到销售人员。在等待的7天中,销售代表和顾客谁也不知道流程传递到哪一个“码头”,即便电话咨询也无法获知。由于在整个流程中没有将整个任务分解到每个部门和每个人身上,而是以部门之间的牵制来保证部门之间的审核,致使各个部门远离有效的信息,各行其是,造成审核效率的底下,严重拖延了服务的时间。
要提高企业的执行力,就要杜绝目标量化不清晰的局面出现,只有对自己的目标和每个阶段的定位进行量化,才能知道自己想要什么,才能清楚自己努力后的结果是什么。
作为员工来讲,自觉地分解自己手头的工作任务,使执行动作清晰细致,有助于自己对战略本身的更深理解,有阶段性地逐步完成自己的工作。这样既有完成工作的充实感和成就感,另外对提高自己的工作能力,也是一个很好的锻炼方法。
量化目标,就是用确切的数字来描述规划我们的目标,也就是用时间、货币或单位数量来换算。那么应该怎样量化目标呢?下面我们将进行具体分析。
量化时间,提高效率
在日常工作中,对于员工来讲,讲究时间效率是最重要的。在激烈的市场竞争中,时间本身就是一种成本,谁能在更短的时间里做更多的事情,谁能提高工作效率,谁能迅速应对纷繁复杂的环境变化,谁就能占据优势地位。因此我们在强调做事情前都应该先做一个时间上的量化,就是要想方设法节省我们的时间,降低我们的成本。
作为员工,一项工作任务交到你手上,你对老板说:“我会尽快完成。”但尽快有多快?一个小时?一个星期?还是一个月?对工作时间没有清晰的量化,也就不存在一个好的工作流程,而对于节省工作时间,提高工作效率就更无从谈起了。正是由于没有好的时间和流程规划,所以我们经常看到很多人在工作中当一天和尚撞一天钟,得过且过,稀里糊涂地混日子。对于自己接受的工作任务没有时间规划、没有流程设计,对出现的问题也没有应对措施,走一步算一步。往往一个小问题,可能会导致整个工作的失败。
美国UPS公司的墙上有一句话:Can we be faster (我们还可以更快吗)?事实证明,只要认真检查每个工作流程,总会找出可以更节省时间的方法,通过流程设计,可以提高整个工作流程的效率。作为一名员工,我们要经常思考,怎么缩短不必要的环节,怎么利用好时间、提高效率。
本文摘自《如何有效提升执行力》
无论多么宏伟的蓝图,多么正确的决策,多么严谨的计划,如果没有严格高效的执行,最终的结果都会和我们的预期相差甚远,甚至是纸上谈兵。余世维先生具有三十多年的管理、咨询与培训经历,讲的最多的就是“执行”。今天,他将快速提升员工执行力的秘诀汇集成此书,献给广大的基层员工。因为,只有这些基层的员工才是企业、机关以及各种组织最广泛、最有力和最直接的执行者。本书延续余世维先生一贯的风格,没有高深的理论,以通俗幽默的语言和丰富分案例向我们传达高效执行的理念。这是一本为各类企业、机关和组织机构提供的人人皆可学、人人有收获的提升执行力的培训教材,也是员工必备的执行力手册。