1995年,来自环保团体绿色和平组织的激进主义者,登上了壳牌公司在北海地区的废弃石油平台布伦特斯帕,抗议壳牌准备将废弃装置沉入北大西洋中的计划。他们打着巨幅旗帜,指出该石油平台含有数千磅有毒化学物质,会对海洋造成污染。情况愈演愈烈,当壳牌将高压水龙头对准抗议者时,局面变得不可收拾,这是壳牌公司历史上最糟糕的公关行动之一。整个欧洲的消费者迅速行动起来,剪碎壳牌信用卡,并抵制壳牌的加油站。
这起国际事件的讽刺之处在于。壳牌将布伦特斯帕平台沉入海底的计划有着切实的科学依据。壳牌的科学家们与外部专家认真研究了处理计划,甚至得到了英国政府的支持。后来绿色和平组织承认他们错误地理解了事实,将污染级别夸大了上千倍。但正确与否并不是重点。在大众舆论的法庭上,绿色和平组织成功地提出了自己的主张,并获得了胜利。他们的主张很有说服力,而且表面上看起来似乎很可信,毕竟是把300英尺高的石油平台沉入海底,怎么会对环境无害呢?
不过,失之东隅,收之桑榆。壳牌从这次惨败中吸取了教训,现在,与利益相关方关系相处的艺术已日臻成熟,成为全球领先者,即便是应对绿色和平组织这样固执己见的非官方组织也游刃有余。但是,如果只担心抗议者及与之关联的公关难题,那么这样的企业还很缺乏大局观。
无论企业喜欢与否,越来越多的人异口同声地要求他们解释并证明他们是如何对待环境的。新加入这股声浪的主要群体有:
消费者,他们想知道自己所购买的商品中含有哪些成分,对自己、子女以及环境是否安全
B2B企业客户,要求供应商解释其产品是如何制造的,以及产品的确切成分
员工,他们希望自己的个人价值与职业价值相一致,并且需要了解所服务企业的理念
银行,通过将环保变量纳入贷款决策因素,来增强其对环保的关注度
保险公司,他们已开始将环保风险视为一种商业威胁
证券市场分析师,他们将环保业绩作为总体质量管理的一个信号来研究
本文摘自《从绿到金》
2001 年圣诞前的几周,荷兰政府查封了索尼公司运往欧洲的130万台 PlayStation 游戏机。是什么令索尼公司面临失去假日抢购这一重要商机的风险?贸易战?还是针对暴力视频游戏的禁运?答案是,在游戏控制器的电线中发现了虽然很少,但已超过法律限制量的有毒元素“镉”。为解决这个“小小的”环保问题,索尼付出了超过了 1.3 亿美元的代价。
遭受过类似经历的,并不只是索尼一家。但索尼的经历突出的表明:即便是最好的企业也会出乎预料地遇到环保问题。它并不是可有可无的附加议题,而是会令企业实实在在地付出经济上的代价。聪明的企业会通过对环保挑战的战略管理取得竞争优势。
本书探讨的正是每一个企业高管在应对企业与社会所面临的环保挑战时,所必须了解的一切。丹尼尔和安德鲁以多年的经验和对全球数百位企业领导人的采访为基础,介绍了企业如何通过将环保思维融入其企业战略,以创出源源不绝的价值——削减成本,降低风险,增加收入,并建立强有力的品牌。
两位作者也提供了明确的建议,通过世界各大企业在这方面的成功和失败,对企业的“从绿到金”之路提供了切实的工具和方法。