接近客户的要诀(2)

2014-08-01 21:42:36

    等他说完,妇人就问:“请问您是?”

    这时候他才开始自我介绍。

    由于之前那一席话早就将初次见面的陌生、隔阂消除得干干净净,因此,他几乎没怎么说服对方,便顺利签下一份合约书。

    当时,他心想不论是不是苦肉计,此计大为可行,于是便如法炮制,在短短一天中成果丰硕。

    三、若对方没请你坐下,你最好站着

    无论对方是怎样的身份,你这样做,无疑是在表示尊重。等到对方请时再坐,能反映出你的涵养。

    坐下后不应自己掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”

    请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。

    四、主动开始谈话,珍惜会见时间

    尽管对方已经了解了你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。卓越的销售必备的能力之一就是主动,你要始终让客户感觉到你是重视他的时间的。

    你甚至会为耽误他的时间而感到难过和歉疚。

    你可再次对某些问题进行强调和说明,即使对方已经知道。

    客户是需要被不断确认和引导的,所以在很多的关键问题或者合作点上,你必须得时时提起并尝试着每一次都得到客户的确认。

    五、保持相应的热情

    在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

    销售是情绪的转移和信心的传递。

    客户是在体验中和你完成对话的,你需要保证你的情绪、想法和心态和客户有共振、共鸣和共识,只有这样客户才会同样倾注足够的热情。

    销售从来都是一个“调情”的过程:你需要时刻调整,调节交流互动的气氛和客户的情绪,保持相应的热情,甚至需要你尽量地使客户发笑,以创造一个轻松的谈话氛围。

    有时客户会说出一些你无法接受甚至令你情绪失控的话语,你应该做的是:当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。

    愤怒会使你失去理解他人和控制自己的能力。

    这样不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。

本文摘自《培养你的销售状元》


   我们每个人都在渴望着销售成功,因为其实我们无时无刻不在做着销售——销售产品、服务,销售形象、观点和影响......对于专业销售人员来说,商业市场的形态越来越复杂,使得销售的成功正在变得越来越艰难,越来越无法持久。然而,幸运的是,销售的成功总有一些恒久不变的策略、原则和技巧。

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