书评三

2014-07-31 12:09:07

    《销售圣经》的使用方法

    “销售是一门科学”,享誉全球的销售大师杰弗里•吉特默在《销售圣经》中说过这样一句话。这句话该怎么理解?不难,回忆一下我们的生活经历即可。

    比如:一名推销员想向某建筑公司推销一款最新的复印机。该公司的负责人李先生虽然对这款产品很感兴趣,但是却抛出了一句话:“我需要考虑一下。”你可以想象出这名推销员听到这句话时,心情是何等沮丧!他甚至有些绝望,认为这笔买卖泡汤了,所以悻悻离去。对于很多初级销售员来说,销售就此终止了。

    销售是一门科学,有很多规律和技巧值得我们学习。当我们遇到潜在客户类似的“拒绝”时,应该怎么办呢?杰弗里•吉特默在他的《销售圣经》中举到了相似的例子,作为销售大师,提出了完美的解决方案:“考虑一下”是一种推脱,而不是真正的拒绝。在销售时,首先要了解潜在顾客是否真正拒绝。只要不是真正的拒绝,你一定能够成功克服。你要找出未能达成交易的原因。确定所有可能遭到的拒绝,把拒绝的理由写下来。制作一个详细的拒绝清单。针对拒绝理由设计应对方案,并分别提出成交问题。

    根据作者的思路,我举的那个推销复印机的问题可以这样解决:

    李先生:我想再考虑一下。

    销售员:太好了!要考虑一下就说明您有兴趣。对吧,李先生?

    李先生:是的。

    销售员:您说要考虑一下不是为了把我打发掉吧?难道真是这样?(使用一种调侃的语气。)

    李先生:哦,不是,不是,绝对不是。(笑)

    销售员:(认真地)您知道,李先生,这是一个重要的决定。一台复印机可不仅仅是一个复印文件的工具。您寄给顾客的每一份复印文件都代表着您公司的形象。我相信您也会这么认为。如果要采购复印机的话,您还需不需要与公司里的其他人商量一下?(隐含意:他是不是惟一的决策者?是否还有其他人参与决策?)

    李先生:不用,我自己就能决定。

    

本文摘自《世界最杰出的十大推销大师》


  “推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史,绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人,他们做出了不可估量的重要贡献。在舞台和小说里他们永远保持着一种形象:独一无二。

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