第1章 21世纪的销售艺术(1)

2014-07-07 19:39:14

    销售这个职业本身在21世纪会经历许多重要的变革。以下就是我所感受的一些新挑战:

    趋势1客户的谈判水平正变得越来越高

    几乎我遇到的所有销售人员和销售经理都在告诉我同一件事情:如今的客户要比10或20年前的客户谈判水平高得多,并且这个趋势还将继续发展下去。

    事实上,在我看来,客户要想又快又省地买到自己想要的东西,最理想的方式就是直接砍掉你的利润!

    要想提高公司的利润,你的客户只有3种方式:

    ◆卖掉更多产品。这也就意味着他们要么与竞争对手来场肉搏战(从对手那里抢走客户,从而扩大自己的市场份额),要么推出一些新产品,开辟一块新市场(通常来说,这种做法的风险会比较大,而且成本也会比较高)。

    ◆降低自己的运营成本。要想做到这一点,通常的做法是裁员,或购买一些价格不菲的新设备。

    ◆提高自己的谈判水平,压低供应商的价格。毫无疑问,这要比前两种方式容易得多,而且也可以直接把价格逼近你的底限,把从你这里挤出来的利润直接放进他们的口袋。

    所以如今许多大公司都在努力提高采购人员的业务水平。10年前,你需要应对的采购人员可能只是一个公司内部提拔上来的老业务员,但如今跟你过招的可能是一位拥有MBA学位的商业谈判高手。

    不仅如此,当你见到这位高手时,他很可能刚从哈佛大学接受完一周谈判培训。他知道,要想提高利润,最好的选择就是更成功地跟你谈判——这种方式要比设法提高市场份额或拼命压低运营成本容易得多。

    趋势2你的客户比以前懂得更多

本文摘自《业绩一路飙升的谈判宝典》


  让你业绩一路飙升的谈判宝典
  面对“只逛不买”的顾客,如何激发他的购买欲?
  面对迟疑不决的买主,如何促使他迅速做出决定?
  面对死砍价的对手,如何巧妙应对?
  面对百般刁难的供应商和渠道商,又该如何招架?
  翻开这本国际谈判大师罗杰R26;道森的经典之作,你很快就会知晓答案。在书中,罗杰R26;道森针对销售谈判中涉及的各种问题,提出了24种绝对成交策略、6种识破对方谈判诈术的技巧、3步骤摆平愤怒买家的方法、2种判断客户性格的标准等一系列被证实想当有效的实用性建议。

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