第8章 绝对成交策略(10)

2014-07-07 13:54:07

    在我经营的那家房地产公司,我会鼓励销售人员随身携带一架可以立刻成相的照相机。只要客户提出了报价,销售人员就可以在房子面前为客人照张相片,因为客人一定会把这张相片拿给自己的朋友和亲戚们看。一旦房主无法接受客户的报价,客户很可能愿意提高报价。谁想告诉朋友们自己买不起那栋喜欢的房子呢?

    小点策略

    在销售过程中,小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识,你就可以理清对方的思路,这样当你准备让对方作出重大决定时,他们就不会感觉有太大的压力。

    比如说汽车销售员会问客户:

    ◆“如果决定要买的话,你想要皮坐垫还是乙烯基坐垫?”

    ◆“你想要手动挡还是自动挡?”

    ◆“你想要白色还是红色?”

    房地产销售人员会问客户:

    ◆“如果选择这栋房子,你将会选择哪个卧室给你的新生儿当婴儿房?”

    ◆“你将如何布置起居室里的家具?”

    积极假设策略

    这个策略似乎是不言而喻的,但让我感到吃惊的是,居然有很多销售人员,尤其是新手,会作出消极的假设:当客户真的表示同意时,他们甚至会感到吃惊!

    当你走进一家餐厅,服务生走上前来问你是否想点菜时,她的做法会让你感到吃惊吗?不会,因为你确信她知道你为什么来到这里,而且会假设你一定会点菜。你也会对自己的客户作出同样的事情,一定要假设对方会购买。

    我相信,在那些压力比较大的销售过程中,许多销售人员都因为担心对方不会购买而对客户施压,客户们都不喜欢接触这样的销售人员。而一旦假设客户会购买,你就根本不需要对客户施加任何压力。只有那些相信“除非自己施压,否则客户根本不会购买”的销售人员才会对客户施压。

    所以一定要让你们的对话向着积极的方向发展。比如说你可以告诉对方:“你喜欢这款产品的外形,对吧?”而不是说:“你喜欢这款产品的外形吗?”

    你可以告诉对方:“我会跟你延长保修期,因为这笔小小的投资的确非常划算。”而不是说,“你需要延长保修期吗?”

本文摘自《业绩一路飙升的谈判宝典》


  让你业绩一路飙升的谈判宝典
  面对“只逛不买”的顾客,如何激发他的购买欲?
  面对迟疑不决的买主,如何促使他迅速做出决定?
  面对死砍价的对手,如何巧妙应对?
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  翻开这本国际谈判大师罗杰R26;道森的经典之作,你很快就会知晓答案。在书中,罗杰R26;道森针对销售谈判中涉及的各种问题,提出了24种绝对成交策略、6种识破对方谈判诈术的技巧、3步骤摆平愤怒买家的方法、2种判断客户性格的标准等一系列被证实想当有效的实用性建议。

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