第五章 融入新环境，主动空杯(2)

　　这样的“光环”，在每个人身上都或多或少存在着，然而，在新的环境中，如果一味强调过去的“光环”，那么只能是百害而无一益。

　　因为新的工作、新的环境，并不会为你的过去买单,而只会为你现在对单位的价值买单！

　　无论是名校、高学历还是过去辉煌的业绩，在进入新环境、转换新角色前，它们充其量也只不过是为我们提供了一块外表“漂亮”的敲门砖。

　　如果只有“漂亮”的外表，而不能适应单位的需要，无法促进单位的发展，那么即使是顶着“博士”的光环，在职场也不可能获得发展。

　　所以，在面对新环境、新角色的时候，更需要主动空杯，空掉过去的“光环”，适应现在的角色和环境，将过去的能力转化为现在的能力，将过去的经验先放在一边，甚至有必要的话，完全倒掉过去的经验。

　　不要觉得这样委屈了自己，连世界首富比尔R26;盖茨都说：

　　“生活是不公平的，要学会适应它。”

　　作为将世界带入信息社会、改变世界的人，连比尔R26;盖茨都有这样的心态，我们又何妨多向他学习学习？

　　其实，培养适应新环境能力最重要的一点，在于彻底放下“我曾经……”，而时时想着：“现在我该怎么做……”。有了这样的心态，就能最快地在新环境中找到自己的位置，获得最大的发展。

　　从“自然人”到“单位人”

　　想在职场上获得成功，仅有知识、能力还不够，还必须完成一个大的转换：

　　从“自然人”到“单位人”。

　　所谓的“自然人”，也就是“个人”，所做所想随心所欲，完全从自己的情绪和本性出发。而“单位人”也就是“集体人”，时时想到自己是集体的一份子，具有集体精神、团队精神，尊重单位的制度与文化。

　　有一次，我出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给留下了十分深刻的印象。

　　那是一位十分开朗、阳光的服务员，无论什么时候见她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。很多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。

　　一天，我到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，我发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。

　　和她打招呼时，我看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到我的那一刹那，却奇迹般的又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。

　　我问她：

　　“家里有人去世了吗？”

　　她回答说：

　　“是我的父亲，上个星期去世的……”

　　我很惊讶说：

　　“平时怎么一点也看出来呢？”

　　她继续微笑着说：

　　“希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸上!哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。”

　　她的话让我十分感慨，也让我更深地认识和理解了什么是“单位人”：

　　毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，而面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做“顾客的阳光”。

　　从她身上，我们看到了一个优秀的“单位人”所具备的职业素养。在工作中，谁都难免有个人情绪的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰，但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和顾客身上。

　　我想，正因为有这样优秀的员工，希尔顿饭店才能遍布世界并受到众多顾客的喜爱。

　　“做顾客的阳光”，这样的理念并不仅仅适用于服务业，也适用所有的单位和行业。如果能将工作中服务的每一个人都当成“顾客”，当成要给予温暖和阳光的人，那么即使最小的事也能做到最好。毫无疑问，这样的人，也是职场中最有发展的人。

本文摘自《从容面对职业江湖》

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　　 对于身在职场，往往最容易得意之时忘形，却又最不该忘形的员工们而言，“空杯心态”无疑是一剂心理良药。所谓空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的“杯子”倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。只有将心倒空了，才会有外在的松手，才能拥有更大的成功。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。
员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。
永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！当“归零”成为一种常态，一种延续，一种不断时刻要做的事情时，也就完成了职业生涯的全面超越。