第十章 倒空你的“高见”，也许它正是偏见(1)

　　很多时候，我们的认识难以客观和科学，只因为我们过分迷信自己的主观判断。

　　连孔子与包公这样的人，都有可能犯认识片面甚至被人利用的错误，我们又怎么能过分相信自己的判断与认识！

　　人最可怕的是既过于主观又固执己见。

　　因此，不妨倒空你的“高见”，也许它是陈见，甚至更可能是偏见！

　　多一些理解，少一些误解

　　“空杯”牵涉到方方面面，包括心理、思维、性格、行为等等。

　　其中很重要的一点，就是要在认识上“空杯”，不带偏见、成见去认识问题。

　　这也是解决问题的基础，所以我们一定要懂得在认识上“空杯”。

　　不久前，我接受一位年轻女企业家的邀请到她公司参观。到她公司之前的半小时，我们还通过一次电话，电话中她很热情和高兴。

　　可见了面之后，我却发现她有些不太高兴。于是问她发生了什么事？

　　她回答说：

　　“其实也没什么，我昨天在桌上放了几张麦当劳的食品兑换券，可今天却发现不见了。”

　　“这也不值得不高兴啊。”

　　“我不是在乎那几十块钱的兑换券，而是生气自己桌上的东西居然有人拿。我想，八九不离十是公司两个喜欢吃麦当劳的女孩拿走了。”

　　我劝她不要那么容易下判断，但她却说：

　　“我已经在桌上找遍了，肯定是丢了。”

　　接着她又说了一句：

　　“我从来没想到要防备员工，但现在看来得多一个心眼了。”

　　这件事情似乎就这样过去了。几个月后，我路过她的公司，就顺便去拜访了她。当时她的公司正好在搬家，我就顺便帮助她收拾桌上的书籍，很偶然地发现在一本书中，就躺着几张麦当劳的兑换券！

　　当我将这几张兑换券拿给她时，她的脸一下子红了，很不好意思地说：

　　“是我当初记错了，也错怪了员工。”

　　这件事引起了我们关于在工作和生活中如何不误会他人、更多地理解他人的思考与探讨。

　　正好我当时在书店买到了一本著名学者罗伊R26;ＦR26;鲍迈斯特尔的名著《恶》。在这书中，记录了一个故事，对我们探究这一主题，有很大的帮助：

　　一个女人在上飞机前，在候机厅的小餐厅里买了一袋薯条和一杯可乐。然后坐到了一位穿戴整洁、考究的男人旁边的空座位上。接着，她开始吃薯条。

　　当她开始吃第一根薯条时，却发现旁边正在看报纸的男人突然抬起头来，狠狠地盯住她，像一个猎手盯着猎物。

　　然后，令人惊讶的事情发生了，他将手伸进薯条袋里，掏出一根放进自己嘴里，然后开始嚼了起来！

　　一种想要逃跑的冲动撞击着她，但气愤使她还是坚持住，并从袋里再拿出一根薯条放进嘴里。

　　旁边的男人用一种充满敌意目光看着她，也再次向薯条袋伸出了手。他们就这样吃完了这包薯条，彼此没说一句话。

　　之后，她快快起身，进入候机室坐定，并且对刚才发生的一幕既茫然又气愤：她竟然碰到这种“生物”—一个自得地从陌生人盘中取食的人。

　　然而，当她将手伸到提包中准备拿机票登机时，却碰到了一样让她目瞪口呆的东西——一整袋薯条！原来，她自己才是从陌生人盘中取食的无礼“生物”！

　　讲述完这个故事后，作者说出了这样的观点：恶存在于受害者的眼中。邪恶总是被受害者的目光捕捉到而绝少被行恶者所顾及！更为重要的是，这个女人的行为是侵犯性的，而她也对别人的类似行为感到恐惧。

　　这个故事，给这位女企业家有很大的震撼。她坦然承认：自从认为有员工拿了她的麦当劳券后，她不仅对那两位喜欢吃麦当劳的员工开始防备，而且对其对员工也有所防备。结果弄得气氛很紧张，单位的绩效也受到不小影响。不仅大家不愉快，她自己也深受其害。

　　经过这件事后，她明白了一个基本道理：

　　与人相处，最容易误解别人。而误解别人的原因，是自己那种不经调查、不经分析就下结论的做法，也就是自己所认为的“高见”。

本文摘自《从容面对职业江湖》

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　　 对于身在职场，往往最容易得意之时忘形，却又最不该忘形的员工们而言，“空杯心态”无疑是一剂心理良药。所谓空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的“杯子”倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。只有将心倒空了，才会有外在的松手，才能拥有更大的成功。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。
员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。
永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！当“归零”成为一种常态，一种延续，一种不断时刻要做的事情时，也就完成了职业生涯的全面超越。