三头六臂，亲历亲为

　　现在，我们可以说，郭台铭就是改变世界制造业格局的人。但是，他能在制造业中发挥作用，就因为他在早期的创业中，亲历亲为、亲身体验，洞悉了制造业的奥秘之所在。

　　机械业是最早的工业，也是最成熟的工业，要从中看到问题，必须是具备慧眼之人。郭台铭就有这种天分。光有这种天分还不行，他必须走进那种具体的环境、接触那种氛围，并融化其中，才能体悟出要害、改变所在。

　　有一次，一个国际大公司的职业经理人和年轻的郭台铭交谈。

　　经理人：“你有没有上过面试技巧的课？你如何决定聘用一个人？”

　　郭：“没有。我对人有直觉。”

　　经理人：“你有没有上过时间管理的课？你怎样安排你的行程？”

　　郭：“没有。我的行程随着需要安排。”

　　经理人：“你有没有学过经营管理领导统御的课？”

　　郭：“没有。”

　　经理人：“那么你怎样管理鸿海？”

　　郭：“如果有小混混到公司来要保护费，你怎么办？”

　　经理人：“从来没有想过，不知道怎么处理，也许去报警吧。”

　　郭：“如果有员工在工厂的生产线上打架，你怎么办？”

　　经理人：“不知道……”

　　郭：“如果你们有客户赖账，货交了却收不到钱怎么办？”

　　经理人：“不知道，我们法务部门会告他们吧。”

　　郭：“如果公司的支票到期，而银行存款不足，你会赶三点半①吗？”

　　经理人：“不会。”

　　郭：“那么你身为一个总经理，公司是怎样经营管理的？”

　　原来，管理公司就是要做一些杂七杂八的事务，与现代管理科学差别很大。而“要害”和“核心”就在这些不起眼的琐碎事务之中。有人可能认为，郭台铭的这些心路历程，叙述的是创业的艰难。而深入探究，却发现这是他成功的奥秘所在，因为只有在公司的最前线、身处第一现场，才能把握企业的心跳，洞察事物的本质，捕捉到改变企业命运的那个“结”、那个“点”。这就是企业家为什么要亲历亲为的根本原因。

　　制造业的改变，就发生在郭台铭骑着摩托车心急火燎地赶往台北三重河堤的路上。

　　跳下摩托车，没有熄火，一米八个头的郭台铭弯腰走进河堤旁的五金模具店里，一手奉上点燃的新乐园香烟，一脸堆笑地对模具师傅说：“拜托拜托，这套模具请一定要在今天做出来，客户明天就要了。我这里有两张电影票，今天把模具完成，晚上请你们看电影。”

　　这是出现在郭台铭创业第二年的画面。当时公司承接了一些黑白电视机旋钮的生意，连模具组都买不起，只能求这些模具店的师傅帮忙。

　　而这些模具店的师傅，往往耍大牌。再加上他们都是凭手工经验开模，不但慢，而且质量不稳定。但当时的制造业就是这种现状，大家也都安于这种现状，并不认为有什么不合理的地方。

　　然而，郭台铭却认为这是不合理的，必须改变。

　　模具是工业之母，模具业也是最传统的行业，而郭台铭却把它改造成高技术行业，并打造出富士康的秘密武器，从而让现代工业对模具刮目相看。

　　颠覆模具行业的陋习

　　创办公司的第二年，郭台铭就领悟到了模具的重要性。

　　1976年，鸿海迁至板桥厂房，主要从事“电视机用高压阳极帽组件”的加工制造。当时黑白电视还是主流，鸿海生产零件用的主要模具，大都是“委外”。

　　所以郭台铭为了准时交货，常跑到三重河堤旁大大小小的模具工厂，拜托模具师父帮他赶工。郭台铭发现，模具行业一直实行的师徒传授制存在相当大的问题：经济景气，人们就开工生产，人才流动快、质量不稳定、小厂林立，每个人都想当老板，而不是技术过硬的模具师。鸿海未来要成长，绝不能依赖这些人。

　　因为产品的开发和加工速度掌握在模具师的手里，质量也掌握在他们手里。这样不但交货没有把握，而且产品质量没有保证。特别是如果要接一些大厂的产品，结构复杂、精密性要求高，做不好模具是不行的。

　　“天下没有最好的办法，但有更好的办法。”郭台铭不但有洞察力，能洞悉要害所在，而且善于行动，找到解决问题的具体办法。挣到第一笔钱，他就决心投资建设自己的模具厂。他从大学招进一批机械系的学生，提出要按照标准化生产流程来开发模具，改变师傅带徒弟的经验传承模式。这就要求那些有经验的员工公开技术，而这些员工却认为这是端了他们的饭碗，不但集体抵制，甚至集体辞职，可见改变旧的观念和模式是多么困难。郭台铭一横心，干脆一律聘请外面刚毕业的学生，全部重新教起。

　　这样做，付出的成本是很高的。因为要培养出一个模具师，没有几年的磨炼是不行的。因此，郭台铭的模具厂经营得很辛苦，成本又比别人高。

　　但是，郭台铭知道，机械行业比的就是模具，只有改变台湾模具行业的陋习，才能建立?适应现代工业的模具产业，从而全面提高产业竞争力。因此他一再强调，一天不自我累积模具技术，便要受制于人一天。

　　坚持走自己的路，过了6年，郭台铭才开始收获改进模具的成果。因为有了自己的塑料模具机器，郭台铭就有能力和更大的公司合作，也更积极地投入OEM塑料精密零组件。1979年，鸿海和大同公司“合作开发”彩色电视用“返驰变压器”的“高压线框组线”，其他的OEM产品，还有“美式电话座零组件”等。

本文摘自《郭台铭与富士康》

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　　 它与华为同年诞生，对街而立，销售收入是华为的6倍。
它做电脑，销售收入是联想的3倍。
它就是富士康科技集团。
在台湾，它又叫鸿海。
这是中国大陆第一本系统披露富士康经营秘籍的著述。本书揭开了关于富士康的种种迷团，读者当可见微知著，一窥全球500强企业的成长真相。