合力才是真正的竞争力(2)

　　这则寓言使笔者突然觉察到文学和文学家敏锐的洞察能力，在一二百年之前就通过自然界的现象精确地描述并解释了人类社会中缺乏合力的严重性，从反面告诫人们形成合力的重要性。虽说克雷洛夫生活的年代(1769—1844)，现代企业还没有出现，但是他创作的寓言对现代企业缺乏合力这一根深蒂固的问题的预示却相当切中肯綮。相比之下，管理学和管理学家对这一问题的描述、解释和解决却姗姗来迟。直到最近，笔者才看到“平衡记分卡”的发明者、哈佛大学商学院的卡普兰教授(与他多年的合作者诺顿先生)把他们最新的著作(他们的第四本书)的主题和标题定为“协同”(Alignment)，重点解决企业的合力问题。两位管理大师主张，企业要把“协同”跟预算和计划等流程一样纳入企业的年度治理循环，企业要把各部门、各利益团体、所有员工和所有管理流程都协同起来。他们提供的管理策略和方法，我们没有亲自实践过，因而对于其有效性不敢妄加评论。但是，仅就其中反复使用平衡记分卡和战略地图(作者在第三本书中发明的另一概念)等理论框架，我觉得这本书提出的“通过协同形成企业合力”的观点是有其积极的现实意义的，不过作者继续推广(推销)以前提出的理论(如今与之相关的更多地是他们的咨询公司的咨询业务)的意图更为明显。

　　卡普兰教授和诺顿先生的新作最近刚翻译成中文在中国出版，相信中国的读者会争相购买，就像购买他们以前的著作一样，因为读者总是觉得已经下过几只好吃的“鸡蛋”的“名鸡”新下的“蛋”应该也很好吃。不过，笔者觉得，大家也不一定要争着吃这只“新蛋”，因为其中的理论营养不一定好到哪里去。我们把传统的木桶理论改造一下，其效果也一样很好。传统的木桶理论认为，一只木桶能装多少水取决于该木桶的短板的长度。改造过的木桶理论认为，一只木桶的盛水量不仅仅取决于其短板的长度，更取决于板与板之间是否严密，如果板与板之间有缝隙或漏洞，那么这只木桶就永远盛不满水甚至根本就盛不了水。因此，要想最大限度地发挥木桶的整体效应，我们必须箍紧木桶，补严漏洞。新木桶理论比上述两位管理大师的“高论”能够更加通俗、更加形象、更加生动地表明，企业绩效的提高需要各个部门、各个部分的高度整合以及持续整合，这是关键中的关键。我们有些企业的经营者，要么没有认识到这一点，要么认识到了这一点但是苦于缺乏整合的良策，就像有的电脑使用者要么没有认识到磁盘碎片整理(defragmentation)的重要性，要么认识到了磁盘碎片需要整理但是苦于不知道如何整理。我们从事现代企业管理的一定要善于并乐于做箍木桶的工作，一定要懂得并记得做碎片整理的工作，这样才能在企业内形成一股强大的合力，使企业这只木桶能盛最大量的水，使企业这台“电脑”的性能(表现)达到最佳状态。

　　要知道，在复杂的市场环境中，企业的合力才是真正的竞争力。不知道，春节前听过笔者的那场演讲的听众是否认同并且还记得笔者的这一观点？

本文摘自《新环境下的企业竞争力》

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　　 本书作者在十多年国内外生活、学习和工作经验的基础上厚积薄发，对企业在战略、品牌、营销和创新方面的成败故事及其经验教训进行了生动的描述和犀利的剖析，对企业在战略管理、品牌打造、市场营销和产品创新过程中所遇到的重点、疑点和难点问题给予了敏锐的洞察和精辟的解答。
让人大开眼界的经营故事伴以发人深省的竞争启示，对大企业案例的分享伴以对小企业经验的传播，逼真的现场感伴以大胆的想象力，丰富的趣味性伴以深刻的思想性，这些都是本书独特的价值、特色和魅力所在。