三、布置不等于完成(4)

　　1?3日常所谓的促销多指卖场活动

　　2?促销需置于营销各要素之间通盘考虑

　　2?1广义的促销需要充分考虑产品、价格、渠道等

　　2?2狭义的促销（卖场活动）也需要与推销、广告、公关相配套

　　2?3促销需要策划，也需要培训，还需要管理

　　3?电信公司促销之成败分析

　　3?1常用的促销方式

　　3?2促销带来的正面效益

　　3?3促销的遗憾和副作用

　　3?4促销不足的原因

　　4?系统的促销

　　4?1促销的手段

　　4?1?1促销手段16种

　　4?1?2我公司可采用的手段

　　4?1?3各手段的利弊分析

　　4?2促销的管理

　　4?2?1策划前的调研

　　4?2?2在充分调研的基础上寻找促销机会

　　4?2?3确定促销手段、促销产品及促销范围

　　4?2?4提出策划书

　　4?2?5实施中的注意事项

　　4?2?6结果评测及促销总结

　　4?3促销培训

　　4?3?1促销中的人员素质要求

　　4?3?2促销人员应该知道、应该会的内容

　　4?3?3促销问答手册

　　4?3?4促销人员语言、行为的训练

　　4?3?5促销人员的过程跟踪与考核

　　4?4促销配套

　　4?4?1促销配套工具

　　4?4?2广告配合

　　4?4?3公共关系与促销活动的配套

　　4?4?4促销活动中充分考虑其对品牌的正负影响

　　5附录

　　5?1文中涉及专有名词的解释

　　5?2引用语的出处

　　5?3参考书目

　　5?4数据来源

　　关键词：电信促销手段管理培训配套　　以上几条均属建议，只是自己艰苦创业的体会，并无推广的理由。然而，有一条则固执地认为应该推广，那就是中国企业管理干部（尤其中层）必须要补科学管理这一课。

　　9?补科学管理的课

　　在我的另一本书《精细化管理》中，我们用了很大的篇幅来说明中国企业走精细化道路是必要的，其中有一个很突出的观点，就是中国在改革开放以前，没有真正意义上的企业，几乎都是国务院的一个加工车间或一个配送中心。企业不管市场，不理销售，自然也用不着操心采购，一律统一配给。就生产而言，人财物一个也没管到位：人是由劳动局、人事局、组织部在管；财的管理形同虚设，利息的概念都没有，连成本也是极少数人考虑的，更不用分析投资回报率、资金使用效率、机会成本等等；物的管理表面上是很不错的，小有物资科，大有物资处，再大有物资局，但都是管一堆静态的、死的东西。“物流”一词是近五六年的新概念。

　　连企业的概念都不完整，企业管理更无从谈起。中国是一个劳动力极为丰富的国家，同时又是一个组织效率低下的国家；中国是一个消费巨大的市场，同时又是一个尚未建立起秩序和规则的市场；中国是一个极为在意人际关系的社会，同时又是一个明显缺乏互信的社会。从企业和经济的角度看，我们认识管理的确是很晚的。

　　改革开放以后，尤其加入世贸组织以来，我们极大地与全球性的工业化汇流了。因此，我们不得不花更大的精力、更高的代价回过头来思考管理问题。虽然，我们的祖先非常伟大，创造了丰富的文化，其中不乏深邃的管理哲学，但毕竟没有落实到方法、步骤、工具上，故而难得要领，更难实施。于是我们转向了西方，转向了更为务实且易于掌握的一些管理科学。

　　西方在1910年～1920年间，管理主要是强调规模效率，“做大”是主要的考虑；直到20世纪20年代，一个名叫弗雷德里克·W·泰勒（Frederick·W·Taylor）的人，才让人类进入到一个新时代——科学管理时代。这位因为视力差而没有上成哈佛（通过了入学考试）的工程师，一生获得了一百多项专利，但让后人对他敬仰的还是他的著作《科学管理的原则》（The Principles of Scientific Management）。

本文摘自《汪中求再谈细节与成功》

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　　 这本《细节决定成败Ⅱ》在第一本书的基础上，对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨，提供了一些培养员工细节意识的训练方法，以及实用的细节管理工具和方法。
　　试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好细节”这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个“以持续求精进”的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程。所以，我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石，呈现给大家，使大家能借以前进，并把大家对管理的期望带向远方。