第20节：大道至简(18)

　　稻盛和夫就是京都陶瓷公司的一个总教头。他把公司为员工发展的目标定下来，把对每一个员工的假设定下来，然后就去启迪他们的心智，激发他们的潜能，由他们自己去发现问题、解决问题。他喜欢给员工上课和交流。京都陶瓷每个员工在上班开始的半小时，都要晨读《京都陶瓷哲学》。

　　在你要去一线用你的左脑的时候，他先给你个机会让你用用右脑，提升一下你的能量级。这样在工作中左右脑结合，成为一个整体人，就总能做出点不一样的创新来。

　　应对经济萧条的五大策略

　　京都陶瓷在这50多年间没有出现亏损，实现了基业长青的发展目标。回顾这半个世纪的历史过程，稻盛和夫曾遭遇过两次石油危机、日元升值危机、日本泡沫经济危机、IT泡沫危机等五次严重的经济萧条。但经历了这些危机后，他的企业都得到了快速发展。2008年爆发的百年一遇的全球金融危机，使得京都陶瓷的销售额和利润虽然一时下滑，但从2008年下半年开始，其利润又快速回升。这对于他特立独行的经营哲学来说，更是一次无言的证明。

　　那么，当萧条的风暴席卷而来的时候，稻盛和夫是如何应对经济萧条并实现质的飞跃的呢？2009年6月9日，稻盛和夫在清华大学经济管理学院的一次演讲中讲述了他应对萧条所采取的五大策略，现摘录如下，让我们共同分享稻盛和夫先生带领京都陶瓷和KDDI在经济萧条中飞跃的大智慧。

　　对策一：全员营销

　　萧条时期，全体员工都应成为推销员。员工平时有不同的岗位,平时都会有好的想法、创意、点子，这些东西在萧条时期不可放置不用,可以拿到客户那里，唤起他们的潜在需求，这件事全体员工都要做。

　　营销、制造、开发部门不必说，间接部门也要参与，全体员工团结一致，向客户提案，创造商机,直到拿到订单,向客户交货为止。这样做，不仅让客户满意，而且当事人本人也能掌握整个商务流程。不是陪着销售人员跑客户、当助手，而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。萧条时期这件事应该让全体员工都主动思考。

　　京都陶瓷遭遇石油危机大萧条时就是这么做的。

　　京都陶瓷平时的研究、开发、生产、销售都分工明确，但当石油危机使订单大幅下降时，我就提出建议：“让我们实行全员营销吧!”

　　号召对营销完全没有经验的现场生产人员“去卖产品”，过去向人打招呼都会脸红的人、只会埋头现场工作的人也要去拜访客户，努力向客户提出建议：“有活吗？有什么可以让我们干的吗？我们什么都干！”就这样拼命争取客户的订单。

　　这样的做法产生了意想不到的效果，一般来说，生产和销售往往是一种对立的关系，比如，订单不多时生产会对销售发牢骚“销售卖得不好”，销售反过来又怪生产“你们没有生产出能畅销的产品”，互相之间会争吵起来。但当生产人员也去卖东西时，他们就会明白营销不容易。由于生产人员也有了销售的经验,就更理解销售人员的辛苦，销售人员因此会感谢生产人员,这样就会促进两者的和谐，有利于双方更好地配合、更好地展开商务活动。

　　通过全员营销，大家就会产生一种同感：即使是最尖端技术的企业，卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。

　　有些名牌商学院毕业、担任企业重要干部的人，到客户那里推销产品却不懂得要低声下气。应该像小伙计一样，低头搓手道：“能不能请您下一点订单呢。”必须低头恳求，这是商业活动的基础。

　　我常对员工们讲，营销的基本态度就是要当“客户的仆人”，只要是为了客户我们什么都干。要完全像一个仆人,如果缺乏为客户尽心尽力的精神,在萧条期要获得订单是不可能的。让缺乏这种经历的人当企业的干部，公司很难经营得好。不管是搞生产的还是当会计的，任何部门的人，让他们都经历在别人面前低头讨订单的辛苦，这是非常重要的。正是要在萧条期让全体员工都懂得要订单有多难，经营企业有多难，特别是营销部门以外的干部，让他们有切肤般的体验是很重要的。

　　对策二：全力开发新产品

　　萧条时期全力开发新产品非常重要。平时因工作忙碌而无暇顾及的产品、没空充分听取客户意见的产品，都要积极开发，不仅是技术开发部门，营销、生产、市场调查等部门都要积极参与，全公司团结一致共同开发。

　　萧条时期客户也会有空闲，也在考虑有无新东西可卖。这时主动拜访客户，听听他们对新产品有什么好主意、好点子，对老产品有什么不满或希望，把他们的意见带回来，在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。

　　现场许多技术开发人员平时就考虑过开发这样那样的新产品，希望有机会向某种新技术挑战,因为太忙总不能着手研发。比如做糕点的店家，很想使用新材料做些新式点心，但因为老产品一直畅销，平时做老式点心已忙得不可开交，但萧条期就是好机会，可以试做试卖了。萧条期有了空闲反倒可以进行新的尝试,能够发起新的挑战。

　　同时，萧条期把这些新想法拿到客户那里，因为萧条，客户也没事干，闲得发慌。在仔细听完你的意见后,他们也会提出新的创意。这些会催生意想不到的订单,从而可以更大地扩展业务的领域。

本文摘自《大道至简》

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