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FCA警告交易应用程序“游戏化”

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英国金融行为管理局(FCA)日前发布了一则关于交易应用程序“游戏化”的警告。金融市场监管机构表示,越来越担心在线业务可能利用交易应用程序的设计以新的方式操纵消费者。

投资行业监管机构对交易服务提供商使用数字设计功能的情况进行了评估,这是FCA对这些应用进行更广泛评估的一部分。

交易应用程序游戏化的目标是增强特定服务,使其更具吸引力。这是通过使用与电子游戏类似的游戏设计元素来实现的,目的是吸引和激励用户。FCA表示,该应用程序风险过高,会妨碍消费者根据自身的利益做出决策。

FCA的警告附于题为“游戏交易”的评估报告中。监管机构调查结果显示,交易应用程序中的“游戏化”功能助长了类似赌博和上瘾的行为。

FCA市场首席执行官Sarah Pritchard表示:“一些产品的设计功能可能会导致有问题的、甚至类似赌博的投资者行为。我们希望所有提供股票交易服务的公司都能够进行自我审查,并适时改进他们的产品。他们还应确保为客户提供支持,尤其是那些处境弱势或者有赌博行为迹象的客户。”

根据FCA的2022年金融生活调查,9%的英国成年投资者借钱进行投资,其中49%的人表示,否则他们将无法进行投资。

FCA发现,交易应用程序的“游戏化”采用了正强化技术,例如掉落的五彩纸屑或庆祝信息,以及积分、徽章和奖励的使用。英国监管机构对此表示担心,这可能会导致人们更频繁地进行交易,或做出与通常情况下不同的投资选择。

FCA表示:“我们还担心,该应用程序的功能可能会模糊在线投资和类似赌博行为之间的界限。FCA之前的研究表明,对于许多年轻的新投资者来说,激动和兴奋等情绪是投资的主要动力。若是参与加密资产和差价合约等风险较高的投资,情况会更加严重。”

7月初,塞浦路斯证券交易委员会(CySEC)宣布启动新的投资者保护运动,旨在应对因“游戏化”策略的使用日益增多而造成的日益增长的国际投资危害威胁。