——亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Maslow）
成
为弗雷德不是一件简单的事。因为这需要付出。但是随着时间的推移，付出变得越来越容易。为什么呢？弗雷德的秘诀是：当你像弗雷德那样行事的时候，收获最大的人就是你自己。
最开始的时候，实践弗雷德精神需要付出很大的努力。但是一旦你开始有所收获，你就会意识到这么做是值得的。
必须承认，当我第一次讲述弗雷德的故事后，多年来，我一直担心美国邮政公司发现弗雷德的事情后会阻止他这么做。对弗雷德来说，在他的岗位上工作35年后他依然在为人们提供优质的服务，提供好的服务不是为了获得更多的薪水，也不是为了取悦老板。他做了他应该做的，因为他认为这些事情都是对的。他也收获了快乐、自豪和满足感。
并不是每个人都有这样的感受——特别是商界人士。
我经常听到员工这么说：“给我的钱多了，我才会干更多的活。”是的，几乎没人在没有得到更多报酬的时候干更多的活。当下人们普遍的心态是“付出之前先得到”。如果没有实实在在的奖励——金钱、认可或者掌声——很多人就不会付出更多。
有时候，即使你做了更多的事情，也没有人知道。你没有获得更多报酬，你也得不到晋升！那么为什么还要做更多的事呢？
在哪里工作（你的老板是否认可并且对你优秀的表现予以奖励）和你是如何工作的是两码事。不管你是自己选择了目前的工作还是因为某种需要而工作。在完美的世界里，薪酬和业绩之间有着明确的关联，但是我们生活的世界并不完美。
你是没办法改变老板的薪水政策和奖励政策的。但有一个比较激进的想法是：为什么不为你自己和别人而竭尽所能呢？你将发现像弗雷德那样付出会给你带来很多收获——这些收获是用金钱买不来的。
弗雷德们的共同之处
弗雷德们的工作都很普通。为什么？因为只有这样的工作。你可能会对物理学家的工作感到很新奇，但是对物理学家来说，那只是一系列普通的工作而已，日复一日，都是那些事情。
我们所有人做的工作都很普通。但是我们能够选择的是如何去做自己的工作。如果我们有决心致力于提供良好的服务和创造优秀的业绩，那么普通的工作将不再普通。当我们的工作变得索然无味的时候，那么工作就真的就很普通了。
所有弗雷德的原材料都一样：时间、努力和才智。它们都是创造卓越所必需的一砖一瓦。秘密并不在于原材料，而在于如何使用这些材料。
你会为陌生人拖地吗？
埃德加•拉米瑞兹（Edgar Ramirez）致力于成为弗雷德。读完《邮差弗雷德》后，他给我分享了他的故事。
我开车沿着20号州际公路往东走，在路边的一家加油站停了下来。这段时间，我脑子里想的都是《邮差弗雷德》中的法则。加完油后，我去了加油站的卫生间。不幸的是，马桶坏了，并且地上到处是水。服务员抱歉地说：“先生对不起，我会马上把它修好。”
我内心深处的弗雷德要求我去要来一把拖把拖地。她给了我拖把。然后我看见一个完全陌生的人（另外一个我——弗雷德）高兴地为她拖地，而且是发自肺腑的高兴，近乎拖干净了整个小店。这个服务员邀请我全家去吃美味的中东美食。服务员并没有意识到我已经深受您的著作《邮差弗雷德》的影响。
埃德加为什么要拖地呢？他完全没这个必要。
他只是想这么做。他乐于提供服务。
有人也许会认为他的行为很愚蠢，或者做得过头了。在这种情况下，一般人的反应都是：“要我拖地！开玩笑吧？我为什么要为一个小店拖地？”
别人也许会认为是苦差事，埃德加却认为这是他为别人服务的好机会。不要将他助人为乐的精神和卑躬屈膝混为一谈——他这么做是因为他喜欢为人服务，不是他不得不这么做。从埃德加的信中能看出，他像弗雷德那样为人服务不仅让服务员觉得那天很美好，也让埃德加自己度过了美好的一天！
棒球手泰德•威廉姆斯（Ted Williams）对待每一个球是出了名的认真。他知道来看他打球的人群中，总会有一个孩子是第一次来看他打球，也可能是唯一的一次。他想让这个孩子知道泰德•威廉姆斯就是这样打球的，所以他总是认真对待每一个球。
和他的同事相比，他所付出的比老板要求的还多。他收获了什么呢？他仍被认为是有史以来最伟大的球手，并且被数以百万计的粉丝所爱戴。但是他得到的更大收获是人们都知道他全力以赴——每一次。
为什么要成为弗雷德？
有句老话是这么说的，“权衡利害之后再决定你要付出什么”。但是了解你的付出会带来什么收益也是有好处的。下面是弗雷德法则会给你带来的八个收益：
成为弗雷德会丰富他人的生活：可以让你的人际关系更有价值——你和你家人的关系，和同事的关系，还有那些你和每天见到的人所建立的关系。
成为弗雷德让你超越自我：当你超越你自己的时候，你看待他人的方式就会发生改变。你善意地对待他人，你自己的生活也会变得丰富多彩。
成为弗雷德让你的生活充满生气：积极地过好每一分钟，积极地和别人打交道，你的生活将更加快乐、更加有意义，也更加多姿多彩。
成为弗雷德让你不再过分地关注自己：很多时候，我们都只关注自己的需要、自己的不满和自己的问题。如果像弗雷德那样多为别人服务，就会让你跳出只会想着我自己、我自己、我自己的怪圈。
成为弗雷德给你带来更多的工作机会：老板都愿意雇佣更加积极主动、更有创造性的员工。这样的员工就是弗雷德！
成为弗雷德可以改善你的生活：每个人都会遇到各种阻碍、问题和挫折。你可以沦陷在苦楚之中，但是你也可以像弗雷德那样将精力集中在你能做的那些事情上。
成为弗雷德会带来正能量：我们生活中的大部分时间都在和他人打交道。如果你不断地改善和别人的交往质量，那么你不仅改善了这些人的生活质量，你也成为了他人眼中积极向上的榜样。他们也许会选择像你那样，这样弗雷德就会从你这个不起眼的角落走向全世界。
成为弗雷德会带来更多快乐：当你像弗雷德那样的时候，人们就乐于和你交往。他们也会像你对待他们那样热心地回报你。和普通人的每一天相比，弗雷德的每一天都充满快乐。
当你付出的时候——不管是在家还是在工作——你所做的都是出于正确的理由，你也会得到很多收获。
付出是你作出的决定，不是出于你的感觉
总会有那么一两天，你会觉得自己没有尽力付出。并不是你一个人有这样的感觉，很多人都是这样。持续付出的秘诀是，你必须下定决心去付出，而不是心血来潮的一个感觉而已。
从最基本的层面来看，一个承诺或说付出是你对自己或别人许下的一个约定或誓言。从法律层面来看，承诺甚至可以看作一个合同。从个人层面来看，承诺意味着深入地参与或介入某事，或者和某人进行深入往来。但这两者有一个共同点：承诺需要你每天都要下决心来坚持做下去。
要下决心有所改变。认真对待你的人际关系。下决心改变自己。和自己约定要为别人创造价值。有什么回报？快乐、自豪和满足感。
有所付出的人的三个特点
1．有所付出的人都很快乐
我从没见过不快乐的弗雷德。我遇见过自认为怀才不遇、不受重视和失意的人。但是让我吃惊的是，拥护弗雷德法则的人，在工作中像邮差弗雷德一样行事的人没有一个不快乐。
你也许会说快乐的人更可能像弗雷德那样行事，而不是他们因为像弗雷德那样才变得快乐了。我觉得这应该是个良性循环：二者不断互相强化。
我们每天做的那些事——在家或者上班时做的事——都会让我们快乐。这时，我们必须记住，你选择怎么做一件事会对你的情感体验产生重大影响。快乐地做一件痛苦的事情胜过不情愿地做一件好事。
必须记住，生活给了我们很大的选择空间，你可以选择做那些让自己快乐的事情。邮差弗雷德喜欢和人交往，他喜欢在户外干活，他喜欢为人服务。总之，他高兴是因为他做的事情是让自己感到快乐的事情——这就是良性循环。
2．有所付出的人很清楚他们做的是什么以及为什么要这么做
陶恕（A. W. Tozer）说过：“一个人伟大与否不是因为他做的是什么事情，而是他为什么做这件事。”换句话说，就是动机是什么。
你做什么事情很重要，做这件事情的原因也很重要。因为你也可以阴错阳差地做了件好事（或者，出于正确的理由干了件坏事。）
我在很多地方都遇见过并采访过弗雷德们，我发现了他们的一个共同之处：很少有人因为希望获得认可、金钱或者晋升而这么做。他们虽然也重视这些东西，但是这并不是他们的行为动机。
当我问到“你为什么这么做？”时，我得到的回答通常是：
“我喜欢这么做。”
“因为我觉得这么做是对的。”
“这是个挑战，让我的工作不再无聊。”
“我喜欢帮助别人。”
“我父母就是这么教育我的。”
“这么做很有收获。”
“为别人服务的感觉很好。”
我很少听到这样的回答：
“因为我想获得大家的认可。”
“我想获得成功。”
“老板这么要求我。”（事实上，来自管理层的不必要的压力通常会导致和预期相反的行为。）
“我别无选择。”
不管是作为个人还是作为集体来创造巨大的价值都会给创造价值的人或集体带来巨大的收益。但是即使没有获得收益，这么做的过程也会让你受益颇多。作家蒂姆•菲利斯（Tim Ferriss）说：“过程比结果更重要。”如果你做某件事的一开始就是奔着收益而去，而没有获得预想的收益的时候，那你就会觉得是在浪费时间，并且会很沮丧。
但是，如果你做某事是因为你喜欢这么做，而不管最后的结果如何，那么不管最后是什么结果，这些结果都会让你十分高兴。你会非常享受做这件事的过程。
我可以保证这样的想法是对的。如果你的目的是写一本畅销书，很好，那么祝你好运。每年新出版的书多达28万种，只有很小一部分有机会成为畅销书。相反，如果你决定尽力写一本好书，并享受写作的过程，通过这本书来帮助读者，那么你的快乐和成功就不会依附于任何榜单了。
动机会让你的努力和成果付诸东流。绿色运动刚开始的时候，一些公司首先认为表现对环境友好是一个巨大的商业机会，然后觉得这么做是对的。他们认为如果能让人们相信他们的公司是绿色环保的，那么就能增加产品的销量和市场份额。但是现在看来，那些持续致力于可持续发展，并将其视为一种真正价值的公司，他们的客户忠诚度以及销售数据都比那些只注重动机的公司好很多。
3．有所付出的人有他们的目标
没有付出的行动就像没有地图的旅行：你很可能到不了你想到的地方。
承诺的一个特点是你希望在你的生命中留下印记——不是随便什么印记，而是优秀的、正面的。知道自己希望有所不同会极大地提升成功的可能性。
你想和别人有什么不同？你想影响谁？你打算什么时候开始？这些都是弗雷德需要回答的问题。
确定一个目标：创造价值，让人际关系更加丰富多彩，或者在未来两周让你的工作、你的家庭和社区有所不同。
把你的目标写下来——不要找借口。据我所知，如果你不愿意花时间把你的目标写下来，那么很可能你不会花时间去做你定下的事情。
有两个方法可以检验一下。首先，如果你的确下定决心了，那么你将给要做的事情带来比预期更多的激情和积极的期望。其次，当到了你必须行动的那天时，你就要坚持到底，将事情做完，而不管你当时是什么心情。如果没做完，那么你就没有像自己希望的那样信守承诺了。
我是从自身的经历中总结出了这两个方法。我可以承诺写一篇博客、发表一个演讲或者带我的儿子去钓鱼（我喜欢做这些事情），但是如果做这些事情的日子到了，而我却“不在状态”，那我是躲不过这些事的。因为如果我无法坚持到底，我的读者、听众还有我的孩子会认为我是个失败者。
你达到的目标证明了你的付出，也兑现了你自己的承诺。要明确你自己要作出什么样的承诺，这样才能化平庸为卓越。
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当你从仅仅是参与某事变成承诺要做好一件事时，所有人都会因此而受益——你的公司、你的家庭，特别是你自己。文斯•隆尔巴迪（Vince Lombardi）说过：“一个人的生活质量和他致力于追求卓越所付出的努力成正比，而不管他工作的领域是什么。”
确定目标
将你写下的目标贴在你手机或者闹钟边上，这样早上起床的时候就能看到它们。每一天开始的时候，仔细想想要完成那些目标必须采取的每一小步。每一天结束的时候，回顾一下你所取得的进展。每一天开始和结束的时候花上点时间做这些事情看似简单，但却是你达到目标的有力手段。
本文摘自《邮差弗雷德2.0》
马克-桑布恩不仅带来了弗雷德的近况，更将追求卓越的新故事在这本书中进行了分享。
超越平庸没那么难，人人都可以成为弗雷德，只要在平凡的生活中作出一点改变。不用花一分钱，甚至不用多花时间，人人都可以创造不同！
弗雷德的四大法则：
每一个人都能创造不同。
良好的人际关系是基础。
你做的一切事情都有增值的可能。
你能不断地重塑自我。
书中故事的主人公“弗雷德”们，在生活中践行着上述“弗雷德法则”。这不仅能让工作变得更加卓越、生活更加满足，还能打造一支弗雷德团队、将卓越推及整个组织。让这孜孜不倦的快乐奉献充满生活，终将惠及我们的孩子、社区乃至改善整个世界。