第15节：社会化媒体的优劣(15)

　　小布什喜欢与人交往，“他既乐于在酒吧里和最普通的人谈钓鱼，也乐于和公司大老板们聊生意，对于政治家来说，这是一张王牌。”肯?赫尔曼说，他只要和人见过一面就能记住对方的名字和面孔，这种才能大概只有曾将他父亲老布什“赶出”白宫的比尔?克林顿能与之媲美。他也很善于与人面对面交往，把他的脸靠近对方的脸，拥抱对方，亲吻年长女士，当被告知某件事情时表现出夸张的惊奇和高兴，记住那些不指望小布什能记住他们名字的人的名字，跟男士谈论棒球，见到女士则谈他的母亲，总使人感到受他吸引。

　　而今天，我们在社交网络上，从未和谁面对面地去交流，也没有靠近对方的脸，拥抱、亲吻他们，但是我们却似乎拥有了数以百计、甚至成千上万个所谓的朋友。如果按照150理论，那么Facebook上平均每个人150个的好友数目应当是比较理想化的。但是这显然是一个不合理的平均结果，因为太多的人拥有成千上万的好友，甚至几十万、几百万的粉丝，但是另外一些人可能拥有极少的、甚至没有粉丝。更甚者，他们往往只是上来注册了一下账号，然后加了那些数以万计的名人的关注，从此就销声匿迹了。

　　这太常见了，丝毫都不值得奇怪。美国媒体市场研究公司Sysomos发布的一份有关美国微型博客网站Twitter用户组成的综合分析报告显示：即便是在这样140个字符的便捷信息发布平台上，依然有高达21%的Twitter用户自注册账号之后从未发布过任何消息。他们当然可能只是喜欢浏览，但是同样很可能再也没有登录。而发布了全部信息的75%的人群，仅仅只占有了所有注册用户的5%。

　　那么这到底是一个个的自媒体中心还是一个真正成熟健康的社交网络呢？很显然答案是前者。这些不活跃的用户当然有理由对于一些自认为有价值的微博主保持长久的关注，但是从社会化媒体的层面上来讲，这已经彻底失去了交互性的特色。那我们所推崇的相对于传统网络媒体的特点也都不复存在，社会化媒体的社会化特性不应当只是泡沫。

　　1）关系膨胀

　　我们生活在各种关系网络中，衣食住行等经济活动更是离不开与其他人之间的交互，那么如何让这些关系更加稳定、深入、富有吸引力，是媒体平台及营销者应当特别关注的。但是在互联网这个很容易产生关系膨胀的社会中，如何去帮助客户管理好他们的人际关系网络呢？相对于其他的门户网站，腾讯的表现在这方面为我们提供了借鉴。

　　方便、快捷的沟通入口是至关重要的，我们同样在QQ上拥有1000个好友，在新浪微博上拥有1000个粉丝，那么一年下来，我们大多会记得QQ上更多的朋友，而很难说出微博上多少朋友的名字。当我们在手机通讯录、QQ好友分组里翻看到一个名字、一个号码，然后就可以随时与其对话的时候，这种便捷性是其他的方式所无法比拟的。

　　信息过载会影响我们的注意力，当你众多的好友都在人人网的主页上分享精彩视频、珍藏歌曲的时候，你可能只记得那些让你感兴趣的东西，而忽略了这个人是谁、职业、年龄、性别、籍贯等。但是在通讯录或者QQ好友里面，你一般能清楚地想起来他们是同学还是同事还是业务上的朋友，或者职业、年龄、兴趣等。让信息变得简单是人际交往中避免关系膨胀泡沫的有效策略。

　　通常来说，你通过社交媒体能认识许多新朋友——但实际上，这其中真正有价值的关系就算是有也很少。正如通货膨胀使货币贬值一样，社交膨胀也会使关系贬值。即“关系”这个词变得不值钱了，它原本是指你可以信任的那些人，而如今，它包括了所有和你交换信息的人。

　　单薄的关系是真实关系的幻影。真实的关系是一种相互投资的模式。我对你投资，你也对我投资。父母与孩子之间，配偶之间——在所有这些关系中，人们都要付出大量的投资，包括投入时间、金钱、知识和关注。而处于社交泡沫核心的“关系”却是不真实的，因为这其中没有相互的投资，充其量不过是一些琐碎的信息和关注。

本文摘自《网商成功之道》

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　　 SNS营销：网商成功之道 本书针对如火如荼发展着的社会化媒体，从传统营销理念的角度，针对其所具备的传播特点一一进行印证；从其对应的营销学理论本质层面，深度挖掘社会化媒体所具有的营销价值。藉此希望能为互联网营销者带来思维方式的转变，从单纯的经验技巧层面跳出来，从营销学的本质发散开去，真正活学活用，利用社会化媒体打造全新的互联网营销渠道。本书从SNS发展史、传播学基础、营销学本质、传播学中的优劣表现、营销价值等理论层面一一说来，伴随以丰富的案例点缀，为读者拨开迷雾，抓住社会化媒体的核心价值。最后以企业社会化媒体营销的真实项目作为案例为读者全程展现，以真正做到理论联系实际，为读者带来营销层面更多的参考价值。