业务业绩

　　一些企业和企业首席执行官喜欢将这类业务业绩称为“运营结果”，将其他结果，例如品牌建设结果或与客户有关的结果，归为其他类别，但是从业绩梯队的角度，我们会将这些结果统一并入“业务业绩”这类，现在我们来看看业务业绩必须包含哪些内容。

　　企业收入、每股平均收益、企业利润

　　企业首席执行官总是面临巨大的压力，一方面，他们需要按照预测的规模实现企业的收入；另一方面，他们还需要规避那些可能带来大量市场资本损失的风险。企业的收入状况不仅对首席执行官来说很重要，而且对企业的投资者、业主、股东以及董事会都是非常重要的。企业通过实施各种决策、规划，执行步骤以及采取其他一些类似的措施，最终得以实现企业收入。虽然说企业内其他的领导和员工都会以各种各样的形式影响企业的收入，但是企业首席执行官对企业收入的贡献却只有两种实现方式：第一，他们需要了解自己的企业能够做什么，以及市场有可能会处于一种什么样的状况；第二，在了解这两方面信息之后，首席执行官会为企业制定合适的收入目标、每股平均收益目标和经营利润目标。这些目标要求企业内每位员工必须共同努力才能实现。这两个最根本的业绩（了解企业能做什么和设定要实现的目标）会为企业带来重大的变化。

　　回忆我们在导论里讲过的各种不确定因素，其实每一个不确定因素都会影响企业首席执行官对企业收入所做的贡献。为了有效地解决目前所存在的各种问题，企业首席执行官必须邀请其他人员加入这一实现过程，与他们一起，共同建立一个高层领导团队。此外，还需要获得可靠的信息来源，对信息进行周到的思考和研究，评估企业的运营能力，坦率地接受意见和反馈，验证假设条件以及合理的投资预测；企业首席执行官必须要选择合适的人来帮助他完成这些。例如，企业首席执行官们需要确保每一个下属都能得到激励，使他们能够为企业的最大利益而努力，而不只是追求自己的个人利益。通常来说，能够做到企业高层领导的人通常都具有很强的自我意识和抱负感，因此在选用员工时要关注其是否具有团队合作的能力，这一点至关重要。

　　为了设定合理的企业收入目标，企业首席执行官还需要承担起一系列的内部职责，如制定正确定位的业务战略以及实现利润的运营计划等。虽然说这些内部业绩要求都非常的严格，但是它们还是在企业的可控范围之内，这相对于同样数量的外部变量来说，还是比较容易控制的。

　　在企业外部，首席执行官必须要建立广泛的业务联系和业务关系，具体对象有客户公司领导、供应商、地方政府及中央政府、非政府组织、合作伙伴以及重要投资商等。事实上，在一家企业内，通常也只有首席执行官一个人能够做到这些。

　　因此，企业收入、每股平均收益和利润业绩的达成是多方面共同作用的结果。优秀的企业首席执行官能够实现丰厚的企业收入，所依靠的并不仅仅是关注财务指标。为了了解他们做出上述贡献背后的真实故事，就需要从两个方面考虑，一是企业首席执行官需要实现的业绩是什么，二是首席执行官要做出哪些促成业绩达成的结果。

本文摘自《业绩梯队》

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　　 任何组织或企业的领导，都会犯同样一个巨大的错误，那就是：权力使用不当，越俎代庖。领导者常常花费大量的时间亲自处理当下所面临的问题，却不肯花足够的时间对企业的未来发展情况进行预测和规划，也不愿花时间在自己员工的发展与培养上。针对这一问题，《业绩梯队》通过明确组织内部各个领导层级存在的目的和应该达成的具体业绩，解决了这一根深蒂固、长期存在的问题，保证了企业长期和短期经营的成功。面向企业，本书揭示了工作是如何从最高层级传递到最低层级的，定义了不同层级应当达成的业绩，讨论了每一层级的领导者要使他们的下级成功所必须向后者传递的内容。