关系业绩

　　大多数企业首席执行官都已经认识到，他们需要负责将自己的企业与外面的世界联系起来。一些企业关系就是通过这种联系过程实现的，比如与政府领导、与客户机构首席执行官、供应商机构首席执行官、与产业界领袖以及与投资者之间的关系等。但是，其中也有一些关系并不容易建立，这包括与那些思想领袖、与来自同行企业首席执行官以及与可以为企业发展提供意见的人士之间的关系。但是，不论在什么情况下，企业与外部世界之间的联系都应该实现两大主要目标：帮助外部信息向企业内部流动或者内部信息向企业外部流动，从而使内外部双方都获益，并树立起外部股东对企业的信任。对于后一个目标来说（即树立起外部股东对企业的信任），员工都应该相信，企业首席执行官不论在任何时候，都会做出正确的决策，尤其是当他们面临很大压力的时候，更应该相信他们。

　　但是，企业的内部关系就不能这样理解了。企业员工对企业的信任和信心往往不会轻易获得，并且需要企业持续不断地付出努力才能维持所获得的信任。在讨论领导业绩的时候，我们就已经讨论过和员工交流这个概念了，这里有必要重复一次这个概念，员工需要看到他们的首席执行官，听见首席执行官的声音，才能够明白首席执行官到底要求的是什么。但是，现在许多企业首席执行官和自己的员工关系很生疏，却和外部的关系很密切。

　　每一家企业的董事会都会有自己特殊的要求，需要企业首席执行官给予关注，董事会既是企业的顾问，同时也是批评家。如果董事会对企业首席执行官充满信心，就会给首席执行官带来很多方便，比如提高决策的速度、愿意接受企业发展战略的变化以及认可各种投资需求。那么企业首席执行官到底要将多少精力分给董事会以赢得董事会对首席执行官的信心，就需要找到一个合适的平衡点，这就要求企业首席执行官要进行非常周全细密的规划。规划过度或者不到位，都是不行的。

　　企业首席执行官必须实现的关系业绩

　　在企业内部建立信任和信心；

　　建立广泛的外部关系基础；

　　获取董事会对企业的信心和支持。

　　企业首席执行官促成关系业绩实现要达成的结果

　　争取外部世界接受企业；

　　能够获得相关信息或其他资源；

　　为企业内部各种关系的发展营造积极的环境。

　　不论是企业内部关系还是外部关系，对企业的发展来说都非常重要。因此，作为企业的首席执行官，如果想要实现企业的发展目标，就必须全方位出发，建立起各类企业关系。

本文摘自《业绩梯队》

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　　 任何组织或企业的领导，都会犯同样一个巨大的错误，那就是：权力使用不当，越俎代庖。领导者常常花费大量的时间亲自处理当下所面临的问题，却不肯花足够的时间对企业的未来发展情况进行预测和规划，也不愿花时间在自己员工的发展与培养上。针对这一问题，《业绩梯队》通过明确组织内部各个领导层级存在的目的和应该达成的具体业绩，解决了这一根深蒂固、长期存在的问题，保证了企业长期和短期经营的成功。面向企业，本书揭示了工作是如何从最高层级传递到最低层级的，定义了不同层级应当达成的业绩，讨论了每一层级的领导者要使他们的下级成功所必须向后者传递的内容。