后乔布斯时代的到来（12）

　　新员工在知道自己将在哪栋大楼上班之前，就已经学会保密了。在熬过了很多轮严格的面试之后，很多员工得到的是所谓的“虚拟职位”。这些职位要到他们进入公司后才会得到详细解释。新员工受到了公司的欢迎，但公司还没有向他们灌输，也没必要向他们交代那些和他们的工作职责一样敏感的信息。“他们不会告诉我那是什么，”一位研究生毕业后进入苹果工作的前工程师回忆说：“我只知道它和iPod有关，但不知道它能干什么。”其他人知道，但不会说。在上班第一天的参观过程中，新员工就有了这样的认识。

　　苹果的早期产品营销主管鲍勃-博彻斯（BobBorchers）回忆说：“大家坐下来，轮流说自己在做什么。有一半的人不能告诉你他们在做什么，因为他们被雇来是参加一项保密工程的。”

　　上班的第一天，新员工就会发现，他们进入了一家和别处不一样的公司。

　　从外部看，苹果让人敬畏；从内部看，它就像一个宗教组织，每个新人只能知道一点点信息。所有新员工都会接受为期半天的入职培训。培训一般在星期一举行，除非星期一正好是个假期。苹果的入职培训和普通大公司没什么不同，会发给你一个贴着“你已加入苹果”贴纸的迎新大礼包、各种人力资源的表格，还有一件印有入职年份的T恤衫。苹果很快就让这些来自其他公司的新员工明白，自己已经是苹果家庭的成员了。苹果收购了奥迪无线公司后，拉斯-奥尔布赖特成了苹果iAd移动广告部门的合作与联盟主管。收购协议刚刚签完，一堆崭新的iMac电脑就出现在他面前了。他回忆起了当时自己的兴奋和喜悦之情：“人们很快就觉得，自己是某个特殊事物的一分子了。”星期一的入职培训还会为你带来另一个特殊待遇。一位前苹果员工是这么说的：“苹果只有一顿免费的午餐，就在你入职的第一天。”

　　新员工进入苹果的第一天还有另一个“亮点”。你会发现，没有人会帮你给新电脑联网。因为大家都假定，能进入苹果的人都足够聪明、技术娴熟，理应会处理网络问题。一位苹果观察家说：“苹果指望大多数人都能自己连上服务器。大家都说‘那真是太难了，但我找到了能帮得上忙的人’。这真是个聪明的伎俩，是个让人们建立联系的妙计。”

　　苹果确实向新员工提供了一个好东西，那是一个非正式的“iBuddy”（i伙伴）体系。它为员工提供了团队之外能做参谋的老员工的名字，这些人能回答让新员工困惑不已的问题。很多人都说，他们在入职之初会和“iBuddy”碰几次面。后来，他们就忙起来了，无暇和“iBuddy”碰面了。

　　苹果的新员工培训以安全简报的形式开始。这被称为“可怕的寂静”，没有哪个苹果员工会忘记这一点。博彻斯原来在耐克和诺基亚工作过，后来进入苹果担任销售主管。他回忆起这类场景时说：“一个主管安全的负责人走进来，说‘好，大家都知道保密和安全在这里是很重要的。让我来解释一下为什么是这样的吧’。基本原则是，当苹果要发布一款产品时，如果它直到发布之前都处于保密状态，那么，相关的新闻报道、宣传效果和轰动效应对公司来说就有巨大的价值。我记得她说过‘这能值几百万美元’。”因此，无论你是有意还是无意，只要泄露了苹果的秘密，就会受到严厉的惩罚——立即开除。

　　苹果一直很反感在产品发布前泄露信息。菲利普-席勒（PhilipSchiller）是苹果负责产品营销的高级副总裁，他曾把苹果产品发布比作有轰动效应的好莱坞电影首映。人们都会关注一款新产品发布的那几天，就像人们关注一部新电影首映的那个周末一样。提前透露细节会降低人们的期待值。实际上，苹果粉丝会在苹果零售店门前安营扎寨，排起长龙，等待苹果新产品发售。《指环王》和《星球大战》系列电影的新续集上映时，也有过类似的场景。

　　这恰恰是席勒想要的首日轰动效应。“我还记得他一次又一次地揪头发。”一位曾在席勒所在部门工作过的前苹果员工这么说。好莱坞在不同的地方拼命播放预告片，那是为了刺激需求。对苹果来说，能够起到相似作用的是散布传闻。这会让人们期待新产品，从而在发布会之前免费给苹果作宣传。

　　苹果希望新产品在发布前保密的另一个原因是，避免太早抢走现有产品的风头。如果消费者确切知道将会发布什么产品，他们就可能搁置购买现有产品，以免新一代产品迅速取而代之。消费者需求下降会危及已经上架的产品，也会危及仓库里待售的存货。（实际上，即使是不完整的信息也会有损销售。苹果宣称，人们在2011年夏天对新款iPhone的期待，已经伤及了现有的iPhone4销售。）

本文摘自《苹果》

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　　 《苹果：从个人英雄到伟大企业》揭示了能够让史蒂夫-乔布斯和他的公司在击败一系列粗制滥造的产品，灵感爆发创造了一个世人疯狂崇拜的产品中所采取的秘密系统，策略和领导战略。书中揭露了苹果高管称为“秘密武器”的东西，也就是苹果的体系、战术和管理策略。正是因为有这些东西，史蒂夫-乔布斯及其公司才能接二连三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等让人狂热追捧的产品。
　　亚当-拉辛斯基是一位报道硅谷新闻的顶尖记者，对苹果的幕后报道——苹果关于设计、品牌和竞争的独特方法。公司从乔布斯到库克的转变，以及庞大公司的灵巧之术——利用保密、责任制和独特的管理架构。如果你想把苹果的魔法带进自己的公司、自己的职业生涯或自己的创意活动中去，那么《苹果：从个人英雄到伟大企业》将对你极具吸引力。