后乔布斯时代的到来（10）

　　有位高管把这个过程写了下来。一位前苹果员工说：“要办成某件事最简单的方法就是，写一封标题为‘史蒂夫的要求’的电子邮件。如果你看到一封上面写着‘史蒂夫的要求’的电子邮件，那你绝对得提起注意。”在一位无所不在、极具魅力的伟人领导下，公司开始变得因循守旧。另一位通过收购进入苹果，并在苹果待过一段时间的前高管表示：“你问公司里任何一个人‘史蒂夫要什么’，你都能得到答案，尽管他们中90%的人从来都没见过史蒂夫。”

　　苹果员工总喜欢聊“史蒂夫的故事”，比如，战战兢兢地和他同乘一部电梯，或是在自助餐厅为他让路。乔布斯本人也很喜欢讲故事。多年来，他都用同一个寓言让人们理解苹果的责任感。根据很多人的说法，乔布斯喜欢向最新任命的苹果副总裁讲这个寓言。这个寓言是乔布斯和打扫他办公室的清洁工之间进行的一场虚构的对话。

　　故事是这么开始的：

　　乔布斯发现，自己办公室里的垃圾桶总是没人清理。有一天，他下班比较晚，刚好撞见了清洁工。他问：“为什么我的垃圾桶总是没人清理？”清洁工声音都颤抖了：“啊，乔布斯先生，因为锁换了，没人给我新钥匙。”

　　在这个寓言里，乔布斯很高兴给问题找到了一个合理的解释。他还提出一个简单的解决办法：给清洁工一把钥匙。

　　说到这里，乔布斯就会把话题转到新任副总裁，指出他要从寓言里学到的东西。“如果你是这个清洁工，给出理由是很重要的。”接下来，乔布斯不再对虚构的清洁工说，而是直接对高管说：“如果你处于清洁工和首席执行官之间的某个位置，理由就不起作用了。如果你成了副总裁，你就没有回头路了。”如果苹果的财政业绩很差，乔布斯就会感到来自华尔街的压力，当然，这种情况多年以来从未出现过。如果副总裁的表现不好，他就会感到来自乔布斯的压力。最后，乔布斯会引用电影《星球大战》（StarWars）里尤达大师的话说：“要么去做，要么放手，没有所谓的尝试。”（Doordonot.Thereisnotry.）

　　死去的乔布斯究竟还能影响苹果多久？这是乔布斯去世后各大媒体的头号热点议题。乔布斯在去世前几个月说过：“我的一些东西已经进入了苹果的DNA。单细胞生物可没那么有趣，而苹果是个复杂的多细胞生物。”苹果公司和苹果产品的外观都反映了乔布斯的审美——简单易用、毫无修饰、有点幽默、非常高效。但如果没有自恋作为动力，这个组织还能活下去吗？麦考比举了一些衰败公司的例子，比如华特去世后的迪士尼。他也举了一些繁荣公司的例子，比如沃森家族放权后的IBM。

　　有两项调查显示，苹果不能缺少史蒂夫-乔布斯。第一项调查是，创始人去世后的迪士尼发生了什么事。对此，我将在第8章里详细讨论。第二项调查是，离开苹果自己开公司的员工是怎么发展的。对此，我将在第9章里详细讨论。

　　要想知道史蒂夫-乔布斯去世对苹果的影响，不妨以迪士尼为例。众所周知，华特-迪士尼去世后很多年，迪士尼高层都会问：“华特会怎么做？”他的办公室很多年都没有人动过。1984年迈克尔-艾斯纳（MichaelEisner）担任迪士尼的首席执行官时，华特的秘书仍在工作。既然乔布斯担任首席执行官的时候对苹果影响至深，那么就不难想象，“史蒂夫会怎么做”将在很长一段时间里成为苹果员工的口头禅。苹果高层如何据此开展工作，将在很大程度上影响苹果未来的走向。实际上，乔布斯离世也是一个机会，可以用来检验他去世前扭转企业文化的努力是否成功。这次检验会花好几年时间，但我们最终会弄清楚，苹果是不是就等于乔布斯？乔布斯是否建立了一个在他死后仍能活下去的公司？

本文摘自《苹果》

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　　 《苹果：从个人英雄到伟大企业》揭示了能够让史蒂夫-乔布斯和他的公司在击败一系列粗制滥造的产品，灵感爆发创造了一个世人疯狂崇拜的产品中所采取的秘密系统，策略和领导战略。书中揭露了苹果高管称为“秘密武器”的东西，也就是苹果的体系、战术和管理策略。正是因为有这些东西，史蒂夫-乔布斯及其公司才能接二连三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等让人狂热追捧的产品。
　　亚当-拉辛斯基是一位报道硅谷新闻的顶尖记者，对苹果的幕后报道——苹果关于设计、品牌和竞争的独特方法。公司从乔布斯到库克的转变，以及庞大公司的灵巧之术——利用保密、责任制和独特的管理架构。如果你想把苹果的魔法带进自己的公司、自己的职业生涯或自己的创意活动中去，那么《苹果：从个人英雄到伟大企业》将对你极具吸引力。