后乔布斯时代的到来（15）

　　就像在任何秘密组织里一样，在苹果公司里很难获得信任。新人在很长一段时期里都被排除在小圈子之外，至少在他们获得老板信任之前都会是如此。员工讲述了一些故事：他们只能参与所谓的“核心技术”而非实际产品，在一个月的实习期里不得接近团队里的其他成员。绝大多数大公司都有的组织架构表，在苹果公司却根本不存在，因为那是员工不必知道、外人不该知道的信息。（2011年5月，《财富》杂志刊出了一份自行设计的苹果组织架构图。根据当时的苹果参观者的描述，当苹果员工看到办公桌上的组织架构图复印件时，他们表现得非常紧张不安。）不过，苹果员工确实有一个重要的信息来源，能通过它推导出组织架构图。这个信息来源就是苹果的内部通讯录。这份电子指南里列出了每位苹果员工的姓名、组别、经理、地址、电子邮件地址和电话号码，甚至还可能有照片。

　　当然，苹果员工不一定得靠组织架构图知道谁掌握实权。高管团队是一个对首席执行官负责的顾问小组。这个团队在近100位副总裁的协助下经营整个公司。但在苹果公司里，层级并不反映地位。每个人都知道公司有个不成文的等级体系。跟过去一样，工业设计师的地位到乔布斯去世之前都是不可动摇的。工业设计师是和乔布斯并肩战斗很多年的一群工程师，他们中的一些人当年曾跟随乔布斯创办了苹果。他们是一小群拥有DEST头衔的工程师，DEST意味着卓越的工程师、科学家和技术专家。工业设计师是一群独特的贡献者，他们在组织里有影响力，但不承担管理职责。此外，他们的地位高低还会随着参与工作的重要性不同而有所起伏。随着iPhone和iPad的日益成功，苹果公司里最出风头的工业设计师就是参与开发苹果移动操作系统iOS的软件工程师。硬件工程师和接触设备的产品专员在公司里等级较高，iTunes、iCloud和其他在线服务部门的工作人员紧随其后。麦金塔程序员在苹果公司曾经拥有鹤立鸡群的地位，但如今，那些从事麦金塔工作的员工却被认为处于公司的第二等级。按在苹果公司里的风光程度看，销售、人力资源和客服等职能部门的员工根本就不入流。

　　在苹果公司里有禁地是很正常的，但令人吃惊的是，禁地之中还有禁地。一位前苹果员工曾说过：“在苹果公司里，没有开着的门。”员工凭安全卡只能进入特定的区域，因此，有时候普通员工能进入老板不能进的地方。有一些区域则更加神秘，例如苹果设计师所在的著名的工业设计实验室。进入那所实验室的条件非常苛刻，所以只有极少数苹果员工进过那扇门。

　　在畅销书《隐姓埋名》（Incognito）中，神经科学家大卫-伊戈尔曼（DavidEagleman）写到过保密文化的消极影响。他说：“关于秘密，人们需要知道的最重要的事就是，对大脑来说，保守秘密是很不健康的。”他解释说：“因为人们想说出秘密，而且有强烈的倾向想这么做。”苹果解决这个问题的方法就是，让员工尽可能不知道自己在保守秘密。但是，这么做是把员工的个人幸福置之不理。

　　总的来说，苹果公司有协作、合作的工作环境，却没有公开的办公室政治文化。据过去的内部人士说，员工之所以能合作，是由于苹果命令加控制的组织结构。曾任苹果应用软件营销副总裁的罗布-斯科本（RobSchoeben）说：“每个人都知道，只有各部门无间协作，才可能发生奇迹。在苹果，不同的团队经常要一起工作。如果你说‘不’的话，史蒂夫就会把你的头扯下来！”他说这话的时候，乔布斯还活着。相比之下，微软在比尔-盖茨的统治下，以内部明争暗斗而闻名于世。这说明，盖茨喜欢“适者生存”法则之下的胜利者。

本文摘自《苹果》

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　　 《苹果：从个人英雄到伟大企业》揭示了能够让史蒂夫-乔布斯和他的公司在击败一系列粗制滥造的产品，灵感爆发创造了一个世人疯狂崇拜的产品中所采取的秘密系统，策略和领导战略。书中揭露了苹果高管称为“秘密武器”的东西，也就是苹果的体系、战术和管理策略。正是因为有这些东西，史蒂夫-乔布斯及其公司才能接二连三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等让人狂热追捧的产品。
　　亚当-拉辛斯基是一位报道硅谷新闻的顶尖记者，对苹果的幕后报道——苹果关于设计、品牌和竞争的独特方法。公司从乔布斯到库克的转变，以及庞大公司的灵巧之术——利用保密、责任制和独特的管理架构。如果你想把苹果的魔法带进自己的公司、自己的职业生涯或自己的创意活动中去，那么《苹果：从个人英雄到伟大企业》将对你极具吸引力。