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第11 章请世界喝一瓶半价可口可乐吧

2015-04-13 17:36:39

  1886 年,药剂师约翰•彭伯顿在佐治亚州发明了可口可乐,当时它还只是诸多新型兴奋饮料中的一种,仅凭“好喝!”“清爽!”“欢畅!”“让你精力充沛!”之类简单直白的宣传语招揽顾客。大多数药房都会有个专门卖汽水的售货员,负责在你挑选的风味糖浆里加碳酸水。饮料机里装着巧克力、樱桃、柠檬等各种口味的汽水,在售货员打开开关后,分别从机器上不同的龙头里流出来。你也许会在这么多种饮料里发现“可口可乐”这个奇怪的名字。若不是因为彭伯顿的会计,可口可乐或许还是冷饮柜台里一种不起眼的饮品(这位一心想着赚钱的会计师姓甚名谁,如今已无可考证)。为了刺激可口可乐的销售,他决定给顾客们一点优惠。他找出几张小纸片,在每张上面都潦草地写下一行字:只要拿着这个小条,就能在任意一家冷饮店里免费获赠可口可乐一瓶。就像今天在街头分发宣传单的促销人员一样,他把这些纸条派发出去了。而这就是世界上最早的优惠券。

  无论是叫优惠卡还是免费券,这几张小纸条的效果立竿见影。大概是因为太容易破损,任何档案里都没有留存这第一批优惠券。不过,多亏了这个促销策略,可口可乐的生意一下子好起来了。然而,在公司成立几年后,由于在南北战争中受过伤,彭伯顿染上了吗啡瘾。为了换钱,他把可口可乐的秘方以2 300 美元卖给了阿萨•坎德勒。坎德勒学会了彭伯顿的优惠券营销手法,把它作为核心促销战略,造就了可口可乐的崛起。

  “坎德勒是个严谨的卫理公会派教徒,极为虔诚。”特德说道,他是可口可乐公司亚特兰大总部的档案管理员,也是可口可乐世界的策展人之一。他说话时十分亲切,而且总是带着点书卷气:“如果你说他爱卖弄,他会非常非常郁闷的。”

  值得一提的是,1924 年,塞尔福里奇在他的商场里安装了一台饮料机,给焦渴的伦敦人推销可口可乐。想想看,要是聪明的坎德勒和活泼的塞尔福里奇坐在一起开会,那该是一幅多么有趣的场景啊。

  坎德勒深知彭伯顿优惠券的力量,而且他改进了这一策略。他不再随机向路人分发优惠券,而是直接给经销商,通过他们来提高销量。坎德勒认为,提高销量的重点不在于吸引更多随机顾客试喝,而是推动大量消费。为了赢得口碑,他愿意先少赚一点。如果冷饮店主向他订购1加仑糖浆,他就给对方发2 加仑的货,同时附赠一把优惠券。他指导经销商,让他们等头1 加仑卖光再分发“买一瓶送一瓶”的优惠券,接下来就可以等着看余下那1 加仑飞快地卖光了。

  这一招堪称市场营销中的炼金术。在1886 年到1920 年之间,全世界售出的可口可乐中,有10% 都是通过这种赠饮券免费送出去的。这项成本被计入公司的广告费,预算中专门为它辟出了一项。据估计,到第一次世界大战前,赠饮数就达到了850 万瓶,平均每9 个美国人中就有

  1 个用这种方式品尝到了可口可乐。在坎德勒的经营下,可口可乐以不可遏制的速度席卷了全美。在坎德勒买下配方10 年后,这款从佐治亚州走出的汽水饮料已经可以在全美各地买到了。

  特德估计,他的档案室里大概收藏了四五百张可口可乐优惠券,每一张仿佛都在高叫着:“凭此券到任一冷饮店,真正的可口可乐,买一送一.”如今,这些优惠券可以卖到两三百美元一张,而且很容易在eBay上转手。像西班牙语版(大概是为古巴市场印制的)这种珍稀的券要价更高,还有年份更早、连花体字的商标都只是黑白两色的那种也能卖个好价钱。

  在可口可乐公司终于通过赠饮活动成功扩大了市场需求的同时,其他厂商也学会了优惠券这一招。在1929 年到1932 年短短4 年间,美国零售业的销售额从485 亿美元降至243 亿美元。优惠券飞速发展起来,变成了最常见的折扣机制。各大厂商开始把优惠券印在产品的包装纸上,顾客只要买一次就有优惠券了。

  到了20 世纪40 年代,连锁超市开始用优惠券拉拢顾客,让他们不再去隔壁的小店购买日用品。待到原子时代结束,每两个美国人里就有一个会定期使用优惠券。他们很可能会在每个周日早上都坐在厨房桌边,从报纸上剪下这些小纸头,不时还要喝一口放在手边的可口可乐。然而,要不了多久,他们就会在一个崭新形式的店铺中使用它。


本文摘自《折扣》


   全面揭秘零售巨头成功秘诀 最有效的促销培训课 当可口可乐公司首次推出优惠券的时候,消费者都兴奋不已,为如此新颖的促销活动而疯狂。但是在今天,几乎所有零售商都以折扣价出售商品,冒昧地问一句,你的促销策略如何在当今供应过剩、折扣泛滥的市场中脱颖而出? ◆ 新闻集团子公司的巨额利润来源于报纸上的优惠券插页? ◆ 为何一说起打折,爱马仕和亚历山大R26;王等超级大牌就遮遮掩掩,仿佛这是不可告人的秘密? ◆ 内曼R26;马库斯和诺德斯特姆等高端百货商场如何依靠网络捍卫利润? 促销教父马克R26;埃尔伍德将公开他多年来深入调查的结果,并告诫每一位同仁:市场的天平已经偏向了消费者,他们正通过各种各样的技术手段和战略分析变得无比强势,成为了买卖博弈中的主导力量。 促销大战已经席卷全球,你准备好了吗?

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