人们为何对责任敬而远之(1)

    第三章：强者承担责任，弱者逃避责任

    人们为何对责任敬而远之

    对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。

    ——科学家?爱因斯坦

    无论在生活中还是在工作中，我们经常可以听到这样的话：“这是谁的错？”

    回答是各种各样的，但归结起来无外乎两种：承担责任与推卸责任。统计下来，推卸责任的现象似乎比承担责任的现象更常见。究其原因，不能简单地以“道德败坏”、“觉悟低下”来论断。比起单一的道德批判，我们更应该思考这样一个问题：人们为何对责任敬而远之？

    有这样一个极具寓意的故事：

    上帝创造了天地万物和人类的始祖亚当和夏娃，让他们住在美丽的伊甸园里，那里各种物品应有尽有，而人是可以长生不老的。上帝吩咐说，园中各样树上的果子，你可以随意吃，只是善恶树上的果子你不可以吃。但是亚当和夏娃都没能抗拒蛇的诱惑，吃下了善恶树上的果子。当上帝发现并追问此事的时候，亚当把责任推给了夏娃，夏娃又把责任推给了蛇。结果，愤怒的上帝把他们赶出了伊甸园。

    当人们听到“这是谁的错”这类问题时，很多人会像亚当和夏娃一样，对未知的下一步感到惶恐：接下来会怎么样呢？在责任面前，人们之所以会找借口，互相推诿，关键还在于承担责任是一项“苦差”，是一件费力不讨好的事情，说得好听一点就是戴着镣铐跳舞。大多数人只看到了镣铐——责任是一种羁绊、一种负担、一种约束，而体会不到跳舞的乐趣——承担责任之后收获的内心的快乐与满足。因此，与其说推卸责任是一种不认真、不道德的表现，不如说它是人类趋利避害的一种本能——人们推卸责任是为了保住自己的既得利益，为了更好地保护自己。

    从这个角度来看，逃避责任也是一种“智慧”，有其合理的一面。然而，这看似有理的一面，却不见得就是最理想的出路，因为它所带来的危害同样巨大。一个拒绝责任的人首先难以得到他人的信任，也让自己错过了一次次锻炼与成功的机会。下面，我们就来看看一个逃避责任者的得与失。

    早晨的闹铃响了好几遍，尚佳食品公司的销售人员小王才从床上挣扎起来，脑子里第一个反应就是：痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司，早餐也顾不上吃。跨入公司大门，还神情恍惚，坐在会议室睡眼蒙眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。

    小王上午拜访客户，结果遭到拒绝和冷遇，心情简直糟透了，仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。

    平时没有花时间学习，懒惰、思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真想一想顾客为什么会拒绝，在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足，做一天和尚撞一天钟，混一天算一天……这就是小王真实的工作写照。

    到了月底发工资，薪水太低，于是小王炒了老板的鱿鱼。一年下来，换了五六个公司。日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了。结果是“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白!

    很显然，小王之所以会选择逃避责任，并非他不懂得权衡利弊，而是他的衡量标准与别人有所不同。小王只看到了承担责任的艰辛，却看不到承担责任的好处：可以准时上班，赢得同事的好感与老板的信任，可以促进更多成功的合作，让自己与时俱进，在工作中做到知己知彼，并逐渐赢得老板的信赖，与企业共同成长进步……尽管都是趋利避害，但后者显然更加理性、高明。

    遗憾的是，我们生活中充斥着大量像小王这样的员工。他们也懂得趋利避害，但他们的目光太过短浅，只看到了短期利益，未能看到长期利益，看到了有形利益，未能看到无形收获。只懂得趋利避害的“小智慧”，未明白担当责任的“大智慧”，对责任避之唯恐不及，当然成功也对他们避之唯恐不及。

    思考题

    1.讲述你所知道的关于逃避责任的现象。

    2.讨论：选择承担责任与逃避责任是否有对错之分？它们分别有什么好处与坏处？

    受害人，还是受益人：从“岗位股份制”理论中看责任

    我有一个严厉的老板，那就是我自己。

    ——雅芳顶级销售人?艾德娜•拉尔森

    章玲拿到管理学硕士学位后，开始不断地奔波求职之路，但总是因工作岗位与自己的学历不相符，很难达成心愿?最后为了生计，她决定静下心来，先找份一般工作来做。于是，她以高中学历，找了一份在连锁超市做化妆品促销员的工作，薪水比普通的理货员还要低。工作两个月后，她发现该超市在管理中存在一些问题，货面的摆放相关度不高，促销的商品没有吸引力，员工的工作效率不高，缺乏流程管理，于是她便不遗余力地拟了多份改进计划书，说服公司做大规模的改革。

本文摘自《责任胜于能力（白金版）》

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　　 负责精神是一个人、一个企业、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。
　　这是被中石油、联想、海尔、蒙牛、华为、万科、国航、海航、格兰仕、海信、微软、通用、IBM等无数中外优秀企业成功实践的核心价值观和第一行为准则。