第二章 携程团队(2)

    一次有惊无险的迷路经历，多年后仍然让梁建章记忆犹新，这并不难理解，因为他30多年生活一直是在平安顺利中度过。但把日后创办旅游网站归因于此，则未免太过牵强。在创业方向的选择上，梁建章和季琦的思路其实与大多数创业者一样：拷贝美国现成的模式，或者把某个行业搬到网上。最初，梁建章看中的是网上书店，以销售图书为主的全美第一家网络零售公司亚马逊公司（Amazon.com）这时候风头正劲，1998年年底，亚马逊的股价一度突破300美元，到1999年2月，亚马逊的估值已经达到250亿美元。模仿亚马逊模式的卓越网副总裁陈年曾感慨，1999年的时候，亚马逊是全球最红的互联网公司，国内网站受亚马逊影响最大。

    梁建章也深受亚马逊的影响，在他的《网络社会的崛起》一书中，描写的第一个互联网公司案例就是亚马逊，在他看来，“亚马逊书店是网上最早、最大和最成功的商场，其网上的销售方式一直是整个网络世界的典范。虽然有很多模仿者，但迄今为止，亚马逊书店的网站仍是网上购物的最优秀的网站”。

    他甚至在书中大段描写自己使用亚马逊的感受：“我是在回到中国后，才发现亚马逊书店的。刚回国时，由于买不到最新的原版外文书籍，就试着用电脑上网到亚马逊书店订购，用我的美国信用卡付款。没想到两个星期后，书籍就寄到上海家里。此后我在亚马逊书店上购买了十几本书籍，并向朋友推荐，有不少朋友，由于没有美国信用卡，还托我在亚马逊书店代买书和唱片。”深受亚马逊影响的梁建章想要学习亚马逊的模式。

    除了亚马逊，梁建章也动过别的念头。互联网改变了企业招聘的模式，由于能够为企业和求职者搭建一个颇有成效的双向选择平台，招聘网站从一诞生就表现出稳健的增长态势。在美国，招聘网站Monster大获成功，它的中国模仿者，51job和中华英才网也表现不凡。大多数中国网站还在“花钱赚吆喝”的时候，51job就已经达到千万元级别的营业额了。梁建章曾考虑过招聘服务，甚至还注册了一个CHINAJOB的网站。

    与梁建章借鉴国外成功模式的思路不同，季琦的最初想法来源于家庭装潢市场的爆发式增长。20世纪90年代末期，随着人们收入的增长，对家庭装潢的需求激增。1996年，国内装修产业的产值仅为450亿元，到1998年，全国用于住宅装修的费用就达到了1000亿元。上海的发展更为迅速，在1998年，上海家装行业销售额超过200亿元，占了全国1/5。

    1999年1月，瑞典家具公司宜家在北京开店，这是宜家在中国的第一家店，追逐时尚和潮流的人们立刻接受了宜家的家居概念。季琦当时想做的，就是抓住家装市场快速增长的机会，在互联网上出售装修装饰的所有材料，他甚至想好了网站的名字：“网上宜家”。

    不过，亚马逊和网上宜家的模式都绕不开一个重要的环节：物流。由于中国地域的广阔和物流业的相对落后，迄今为止还没有人能够以较低的成本完全解决这个问题。而招聘网站，在国内已经有不少家，对于梁建章和季琦来说，他们进入这个领域，并没有太多的优势。

    最终选择旅游业，确实与梁建章和季琦的爱好有关。当时两个人的太太都不在上海，按照季琦的话说，两人经常凑到一起“喝点小酒，吃点小菜”。季琦也是一个旅游爱好者，两人周末就开车去上海周边的景点逛。

    在把备选的方向一个个否定掉之后，旅游自然而然地浮现出来。梁建章最早想到了这个方向：“干脆我们做一家旅游网站。”

    三人为众：沈南鹏

    三人为众，如果只有梁建章和季琦，携程的商业故事也许不会是今天这个样子。

    在考虑新公司做什么的同时，梁建章和季琦也在琢磨扩充创业团队。“那时候流行‘TEAM’（团队）这个词，我一想，我跟梁建章两个人，没办法组成一个团队。我们还缺一个有钱的人。”季琦和梁建章想到了他们都认识的一个熟人，这个人是季琦同届的校友，与梁建章在美国相识。他的名字叫沈南鹏。

    如果从早年的经历来看，1967年出生的沈南鹏介于顺风顺水的梁建章和出身贫寒的季琦之间。

    沈南鹏出生于浙江海宁，这是一个拥有6

    000年历史的城市，从国学大师王国维到武侠文豪金庸，海宁从来都是一个出文化大家的地方。不过，在幼年的沈南鹏的印象中，那只是一个“非常漂亮和安静的小镇”。

    7岁那年，沈南鹏的爷爷去世了。他的母亲，一个忙碌的国营企业厂长，显然没有办法拿?更多的时间照顾自己的孩子，他被送到了上海，住在没有子女的姑姑家里。

    很多年以后，沈南鹏对于母亲的记忆只有“忙碌”两个字。作为一名拥有三四千名职工的国营造纸厂厂长，她要管的不仅仅是生产，还有职工的生活?事。“她特别忙，有时候来上海出差顺便来看我，到我家坐下，司机就在旁边等着。她总是非常匆忙。”沈南鹏在参加一档电视访谈节目时，习惯性地把姑姑家说成“我家”，母亲似乎在他日常生活的轨道之外。

    尽管母子之间面对面单独交流的机会很少，但是沈南鹏用最传统的书信维系着自己和母亲的交流，这个习惯维持了多年。在沈南鹏读大学之后，一个夏天，天气非常热，他母亲工作的造纸厂发生了一起火灾，火势很大，烧了一天一夜。沈南鹏担心母亲承受的压力太大，专门写了一封信宽慰母亲，大意是说，发生这样的事情当然很遗憾，但是作为一个企业的领导，有的时候也没有办法把方方面面都照顾到。发生这样的事情，是没有办法通过人为的努力去控制的。既然事情已经发生，就只能面对现实，只要有一个很好的善后办法就可以了，不用去想太多。当时沈南鹏在上海交通大学参与了一些学生刊物的运作，于是就把这封信发表了出来。

    也许正是由于很小就寄宿在亲戚家中，并且与母亲之间维系着一种保持一定距离的交流，让沈南鹏和他的母亲始终处在平等的地位上。“我感觉我跟妈妈在很多情况下交流都是非常平等的。她从来没有给我设计什么人生轨迹，也从来没有教育我应该选什么专业，应该什么时候出国。后来我换专业、改行，妈妈都是以一种很尊重的态度看待自己孩子的选择。”在沈南鹏看来，母亲的影响是潜移默化的。自己最终做企业，也多少是受了母亲的影响，“虽然我和妈妈在一起的时间很少，但是后来我发现，有一些基因还是会遗传下来的”。

    但是沈南鹏的母亲未必这么看，在她眼里，小时候的沈南鹏是一个读书读到疯狂的孩子，以至于与同龄的其他孩子相比，他缺少孩童应该享受的玩耍。爱好数学的沈南鹏似乎是一个做题机器，除了上学就是到少年宫参加奥林匹克数学班，他孜孜不倦，而且乐在其中。

    有时候，他也会显出孩童调皮的一面，但不是梁建章那种自己读完课本、把课堂时间用来跟同学聊天的类型，驱动他调皮的，更多是一种孩童的好奇心。沈南鹏奶奶的家中有一个水缸，每次挑来河水后，都会用明矾把水澄清，这块神奇的明矾显然引起了沈南鹏的兴趣，他想试试明矾的威力到底有多大，于是铲了一铁锹草木灰，放到水缸里。当然，明矾没办法把这缸水变清。

本文摘自《携程与如家》

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　　 　在美国接受教育并且工作多年的沈南鹏、梁建章，与接触过国外文化的民营企业家季琦、国营企业管理者范敏，构成了中国企业史上的一个奇妙组合。在这个组合里，没有“皇帝”，也没有“大哥”；他们虽有同学之谊、朋友之情，但性格、爱好迥然不同，经历各异；他们创立的携程和如家虽然经历了多次高层人事变更，却从来没有发生过震荡，都在纳斯达克成功上市，并且一直保持着优异的业绩；他们为中国企业树立了一个高效团队的榜样，最终获得了共赢的结局。本书忠实记录了从1999年携程创立开始，四个创业者如同接力赛一般，在企业发展的不同阶段分别领跑，各自发挥所长，完成属于自己的使命的过程。这既是一段精彩的创业故事，也是一场绝妙的共赢游戏。...