胆识如何铸就(3)

　　根据我自己多年做企业的经验，得到一个体会：在公司里比较安静、不太讲话的是财务部门；最低调而且最温和的是人力资源部门；不太管其他事情、坚守自己岗位的是生产部门；而最容易自视甚高的就是销售部门，因为他们认为自己为公司立下了汗马功劳，容易显露出骄气。

　　世界上提到中共中央总书记、国家主席胡锦涛，对他的评语经常是具有胆识。胡锦涛主席有胆有识的作风对于我们的国家而言，确实起到了非常良好的作用。

　　比如，胡锦涛主席反复强调，对于破坏党纪、贪污腐化的人要严加惩处。近几年来，许多贪官纷纷落马，比较典型的是上海市原市委书记陈良宇、青岛市原市委书记杜世成以及北京市原副市长刘志华。前不久，国家药监局原局长郑筱萸也因受贿罪被判处死刑。无论对于国家的建设，还是党政的廉洁，这些举措都起到了良好的示范作用。

　　6、不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思

　　我常常觉得，我们国内的企业不太处罚人，当然，我并不是赞成随意处罚人，但是如果真的有不对的行为，我们也不应该姑息。想想看，去年你们公司记大过的经理级以上的干部有几个？去年开除的又有多少？

　　有机会你可以到麦当劳或者肯德基，注意一下那个卖汉堡给你的店员长什么样子，或者干脆拿摄像机给他拍下来。一年以后，你再去同一家店，你会发现，门店里面的服务员几乎全部换过了。

　　有一次，我碰到麦当劳的副总，他是这样跟我解释的：一直保持良好执行力的人非常少。在麦当劳、肯德基和必胜客这类快餐店，刚进去的头三个月，员工都在学习，充满热情；再过三个月，员工就变得非常熟练，上手很快；又过三个月，员工就开始吊儿郎当、满不在乎；最后三个月，公司就得准备替换他们。

　　在麦当劳或者肯德基，工作只要能超过一年的员工，就是未来店长的候选人。但是很奇怪，超过一年的员工十个里面不到两个，这就表示员工表现不好就会马上被换掉。每天，我们看店员站在麦当劳或者肯德基的门口，笑容满面地说“欢迎光临”，却不会想到在后门每天都有人出去。

　　美国通用电气前CEO杰克R26;韦尔奇在回忆录中提到这样一个故事：

　　韦尔奇的副总有一次对别人说：“杰克昨天晚上请我吃饭，他非常热心地替我夹菜，又替我斟酒，走的时候还跟我拥抱，但是我知道那老家伙叫我走路的决心是不会改变的。”三天以后人事命令下去，撤换了这位副总。所以老板替你倒酒是倒酒，夹菜是夹菜，却不会改变撤换你的决定。

　　我在外企干过，也曾在国内经商，很早就发现，外企和中国企业最大的不同之处有两点：第一，外企对标准非常坚持，量化得非常明确，而且要求严格；第二，外企处罚人不会不好意思。

　　我们都知道巴西足球队在世界足坛上有多风光。2002年，巴西队在世界杯上出尽了风头。当时，主教练斯科拉里在赛前顶住了压力，坚持不用老将罗马里奥。

　　罗马里奥是一个天才射手，是巴西人的骄傲，但他也非常桀骜不驯，跟队里面所有的队员都吵过架，甚至常常跟教练对着干。后来斯科拉里决定，罗马里奥不能领军，弃之不用。

　　消息传出去以后，巴西人纷纷写信劝说斯科拉里：阵前换将是大忌，我们马上要踢世界杯了，就让他当队长吧。但斯科拉里不为所动。

　　后来消息传到巴西总统卡多佐的耳朵里，总统是罗马里奥的支持者，他也和众多球迷一样希望看到这匹“独狼”再次出现在世界杯的赛场上。他亲自写信为罗马里奥说情，表示就让罗马里奥踢这一次吧，好歹他也是巴西的英雄。

　　斯科拉里很幽默地回了总统一封信，大意是：“总统先生，如果你觉得非他当队长不可的话，那么这个教练我就不干了。要不，总统先生，你看你来当队长怎么样？”

　　总统只好说：“好吧，那就听你的。”

　　最后，斯科拉里开掉了罗马里奥。巴西队众星云集，主教练斯科拉里由此树立了绝对权威，镇住了巴西队队员。罗马里奥在记者招待会上流下眼泪，说这是他一生当中最大的遗憾。

　　那一年，斯科拉里带领巴西队获得世界杯冠军，那也是巴西队第五次捧得大力神杯。斯科拉里以军队般的严格管理而闻名，后来葡萄牙把他挖去做国家队的主教练。2006年，他带领葡萄牙踢进世界杯八强。

　　斯科拉里常常说：“Don’t forget who is coach?”（别忘了谁是教练。）这也就是我们前面所说的，别忘了谁是主管、谁是老板。

本文摘自《如何塑造管理者的性格魅力》

---

　　 很多企业管理者只能算是“领导”，能称得上“领袖”的少之又少。领袖和一般人有什么不同？什么人可能会成长为领袖？成为领袖的关键在于培养一般人所不具备的领袖“根性”。“根性”就是根本性格，仿佛一棵大树，从树根、树干衍生出许许多多的枝叶。性格决定命运，人们的失败，往往并不是因为能力的不足，而是由于性格的缺陷。
余世维博士首度以“根性”为主题，贯通今古，以古代帝王为证，结合我国企业家或成功或失败的例子，深入、生动地剖析了一个成功的管理者应该具备哪些性格特质，如何塑造这些性格特质，帮助管理者塑造真正的领导力，成为全方位的成功领袖。