双重意义

2014-01-17 21:43:43

    我们设计了一个面试官和应试者的角色扮演场景,并且进行了录像。在面试官提出一个问题后,应试者突然用手触摸了自己的嘴唇和鼻子。他的这个手势持续了几秒钟的时间,然后又重新回到了轻松自然的姿态,开始回答问题。而且从这时起,他始终保持着开放的身体姿势:大衣的纽扣是松开的,手掌也经常做出动作,回答问题时不断地点头,并且身体前倾。结合这么多表现,我们认为那个接触嘴唇的动作实在有些古怪,和整个情境完全不符。事后,当大家一起回看录像时,我们问那位应试者,为什么会突然冒出用手盖住嘴唇的动作。

    应试者说,当面试官向他提出问题时,他认为有两种回答方式:一种是消极的回答,另一种是积极的回应。他在揣测如果做出消极的回答,面试官对此会有何反应时,不知不觉地用手盖住了嘴巴。而当他开始思考积极的回应方式后,手便自然而然地放了下来,重新回到了开放松弛的身体状态。“如果采用消极的回答方式,面试官会有怎样的反应呢?”仅仅是发生在一瞬之间的疑惑,便导致了应试者做出用手盖住嘴唇的手势。

    这个事例说明在现实生活中,用手接触头部的手势是多么容易被误读,并可能由此将我们带向错误的结论。用手接触头部的手势是多么容易被误读,并可能由此将我们带向错误的结论。

本文摘自《职场、商场、情场沟通宝典》


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