服务,量体裁衣

2014-01-15 20:14:26

    我们能为赞助企业提供什么样的特色服务?

    如何以特色服务向企业收取更多的赞助费用?

    如何让目标企业自愿为论坛买赞助大单?

    老板是个学术味很浓的知识型实力派人才,他总是从原理思考问题,将最复杂的问题用原理思维法将之简单化,又将最简单的事情用战略思维法将之复杂化。这种处理事情的方式已成为他的习惯。也确实为我们的客户带去很多有实战意义的方案与建议,使客户的发展如虎添翼。

    问题在于他的清高,一清高便少了商人的铜钱俗气,同时也少了很多拿单的机会。这是一个抢单的年代,你一清高,“饿极生智”的同行们就将单子抢了过去。所以,我们成单几乎全部依赖缘份——有缘个个是赢家,无缘只能不搭架。

    毋庸置疑,企业需要更专业的服务。每年参加各种各样的论坛,付出了赞助费,至于到底收获了什么?往往连企业自己都不清楚。哪个论坛好,哪个论坛不好,是主办方的问题还是自身参展的问题?许多企业对此也是一头雾水。来年还参加吗?参加哪个?怎样最大化地在论坛中发挥企业的作用?许多企业每年都很迷茫,每年都周而复始、更加迷茫地参会。

    如果主办方开始关心与介入,全力做出最符合企业需求的参会方案,如《XX企业参加XX论坛执行计划书》,《XX企业参加XX论坛总结建议书》,而不再是单纯的论坛平台,这样不但那个全面提升企业参会的成效,也提高了主办方的价值。这样的书面报告前有详细的规划,后有建议性的总结,完全可以解决企业盲目参加论坛的问题。对于有招商需求的企业,我们的方案可以侧重于抛政策,努力吸引经销商们的关注;对有品牌宣传需求的企业,我们的方案则侧重表现企业的实力与良性发展现状,提升企业在经销商们心中的品牌形象……

    论坛的整个流程与内容也被重新定位,我们突出了互动和专业。《论坛战略伙伴计划书》被送至各个企业后,果然激起了轩然大波。因为打了一个“专业不对称”的擦边球,每位客户收到的都是完全量身定做的《论坛赞助建议书》。而且清晰地写明了投入什么,回报什么,以及一些超值形式的回报。

    《论坛赞助建议书》下发以后,向客服人员咨询的客户非常多,但也有很多企业提出了疑问:价钱太贵,能以去年的价格来做吗?可以的话,立刻签单。

    我们的回复很简单:价钱不可能和去年一样,同时以自信笃定的方式向他们强调,论坛的全新模式会为他们带来更多的收益,这种全程的贴身服务绝对是超值的。

    我们在打一场“专业”大战。

    坚持,以专业的态度

    客户是什么?客户是付钱的主儿。

    客户要什么?客户要赚更多的钱。

    客户怕什么?客户怕钱付诸东流。

    客户爱什么?客户爱你用心对他。(设计一个小卡片)

    论坛从3月份开始,陆续有企业融入其中。每一场都如期举行,每一场都做了最好的规划与最如实的总结。随着论坛的不断举办,越来越多的企业开始加入进来。

    随着论坛举办次数的增加,工作量也越来越大,但我们对每一次与企业的书面沟通毫不松懈,我们让企业客户在每一次合作交流中体会我们的专业与贴心。

    “XXX合同签了吗?”

    “没有,他们的负责人传了一份XX的文件过来,希望我们参考XX的费用,提供建议书中的服务。”

    “不妥协,给他们传一份书面的解释,虽然费用涨了一倍,意义与价值也是翻倍的。”

    过了几日。

    “XXX合同已经签了,先跟一场试试,可能会签全年的合作合同”

    “对,就是这样。服务绝不打折,价格也不打折。”

    收取双倍的服务费,却将企业客户一一从对手面前抢过来,靠的就是专业的服务。我们没有做任何私底下的小动作,却创造了一个行业奇迹。

    当你包装好自己的时候,你自身的魅力会将你心仪的人士吸引过来;当你规划好你的服务的时候,你的优势与价值也会将你心仪的客户吸引过来。

    抢单,不需要拼个你死我活,需要的只是一份完善自我的专业精神和能力。让客户被你的专业吸引,用“专业”这把利剑,矜持地抢单。

本文摘自《《在路上》系列第一部》


    这是11个有关销售的故事,11个秉承真实、解决、共鸣、分享的原则精心挑选的故事。
  书中没有空洞无物的理论说教,有的是一波三折的订单争夺,有孤注一掷的催款回款,有各种各样的抢单方式,也有风格迥异的销售方法和扣人心弦的抢单过程,我们期望每个故事都能够给你一些经验,一丝启迪。
  当高妙的理论遭遇无法突破的实践瓶颈时,这些真实的故事和可贵的经验一定能够助你一臂之力,我们对此坚信不疑。...

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