第17节：管理的阴阳之道：与成中英对话(4)

　　成中英：从大方向是如此，然而管理牵涉到伦理，伦理牵涉到管理。《中庸》说“合外内之道”，它不是说“合内外之道”，所以它是很经验性的。因为人首先要接触外面的环境，从经验中去学习，所以这是“外”。但是光有“外”是不行的。还要你掌握自己的真实，对客观环境现象或者规定能够有一种回应，在综合的基础上去掌握一种更高的目标，是渐进的。 诚意、正心属于自己的心理活动，正心之后才能修身，才能成为一种自我有意识的行为，才有轨道可循。修身体现出客观的行为方式，作为模范，影响、启发别人，对亲近的家人、家族产生一种领导，这样的话就变成齐家。所以修身、齐家、治国、平天下，都是阴阳两方面，由内而外。

　　刘澜：也就是说，你认为更准确的说法是伦理和管理是相互联系、密不可分的，个人的层面是如此，企业的层面也是如此。现在大家也经常谈到商业伦理、企业伦理。你是怎么看企业伦理的？

　　成中英：企业实际上是另外一种人格的形式，我们叫做法人。个人作为一个人，必须跟相关的人在一起，才有阴阳之间的关系，所谓独阳不长、独阴不长。在中国哲学观念中，生命不是一个自我完成的、自我充足的存在，而是在实践当中和外在的相关的、相似的事物建立关系。这个过程会出现新的整体，新的统一的方式。比如家庭，它是在实践中自然产生的，因为人们发现这是最简易、也是最有效的实现人生目的的组合。

　　从个人到家庭、到社群、到政治组织，我觉得是一个自然发展。中外都一样，主要就是控制。问题是：什么是最好的控制方式，要紧密到什么样的程度。有一种方式是：我说了就算。如果这样的领导者已经是德孚众人，大家就相信他，而继承者如果并没有这样的道德伦理，这样作决定会遭到别人的反对，所以我代表这个群体之前要集体磋商，要集思广益，能够看到不同的意见，采纳、找寻不同的意见，找到更多的可以统一的实现目标的方式。

　　任何一个企业都是一个拟人格的形式。我们说的个人管理或个人伦理，同样可以用在法人身上。公司组织，一方面涉及跟内在的员工的关系，另一方面涉及跟其他的外在的利益相关者的关系。一般基本道德是应该遵守的，譬如不该造假，要诚实守信，这些都是个人的道德应用在公司上面。但是由于它是公司，所以有特殊的要求；又因为它是某一方面的公司，因此有更特殊的要求。对一个快递公司和对牛奶公司的特殊要求当然是不一样的。

　　领导力：智、仁、勇

　　刘澜：我们讲一讲领导力吧。在你看来，领导和管理有什么不同？

　　成中英：管理是维持，领导是开创。管理追求一个持续发展的过程，一种掌握。管理维护既定的目标，既定的计划，既定的规章，从而实现目的。管理也根据实际来改变。所谓市场管理，并不是管理这个市场，而是怎么去认识、开发与适应这个市场。所以管理更加内向一点，更是一种既定目标的完成行为。领导就不一样，更强调开拓、向前发展。

　　刘澜：我跟很多领导力研究者谈过这个问题，他们的观点跟你说的也基本上一致。管理是维持现状，而领导往往是要挑战现状；管理是解决技术性问题，领导是解决变革性的难题。

　　成中英：尤其在危机的时候，需要领导。

　　刘澜：对，也就是说用以前的方式已经不能解决问题了，必须开创新的方式来解决问题。

　　成中英：对，所以我用三个字来形容好的领导者。从儒家的观点看，好的领导者要兼具“智”、“仁”、“勇”。“智”要求掌握智慧，“仁”要亲近群众，“勇”要求勇敢往前。孟子说：“自反而不缩，虽褐宽博，吾不惴焉。自反而缩，虽千万人吾往矣。”就是真正勇的表现。

　　刘澜：“义”呢？

　　成中英：“义”当然很重要，因为有“仁”，因为你要实现“仁”。“仁”包括“义”，所谓“仁义”。我关怀老人，这是“仁”，我也要因时因地恰如其分地对待他，这就是“义”。还有一个尊敬的态度与行为问题，这就是“礼”。怎样对待人，对待得恰当不恰当。还有“信”，比如产生一种信念，你自己能不能启发一种信念。更多的一连串的德性因为“仁”就出来了。

本文摘自《领导力沉思录2》

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　　 零距离聆听大师思想：领导力沉思录2 继广受欢迎的《领导力沉思录》之后，中国著名管理学者刘澜推出的又一本与全球管理大师的精彩对话录。这些大师来自中国、印度、欧洲、美国等多个地区，从组织、历史、哲学、心理分析、营销等多个维度来看待领导力。这些深入浅出的对话引人入胜，呈现了领导力多姿多彩的多维视角，既能启迪管理研究者和实践者的思想，又是各级经理人提升领导力的权威的行动指南。