汇丰控股(HSBC Holdings plc)宣布，任命David Rice为集团首任首席人工智能官(Chief AI Officer)，自4月1日起生效。
该职位的设立旨在为汇丰在全集团范围内推进人工智能应用提供统一领导，以支持其打造“面向未来银行”的战略，通过嵌入AI解决方案提升员工与客户体验。
此次任命是汇丰加速AI规模化部署的重要举措之一。公司正推动生成式AI工具向全体员工开放，用于简化流程、制度与操作，同时为一线员工提供AI工具，以实现更加个性化的客户服务。
汇丰集团首席执行官Georges Elhedery表示：“客户越来越期望银行能够快速提供符合其个性化需求的服务，这正是我们打造未来银行的原因。AI将在这一过程中发挥关键作用。我们的目标是赋能员工利用AI，为每位客户提供个性化体验，并在确保安全、实时与规模化交付的同时，坚持以人为核心的判断与决策。”
新任首席AI官David Rice表示，人工智能将在汇丰未来发展中发挥越来越重要的作用，他期待推动公司转型进程。
David Rice此前担任汇丰企业与机构银行业务首席运营官(COO)。
此外，汇丰还宣布扩大首席技术官Mario Shamtani的职责范围，以强化技术基础设施并支持AI规模化落地，包括核心系统现代化建设、打造统一AI平台，以及推进关键战略合作伙伴关系。