澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)就拟议规则修改启动公众咨询，拟根据诈骗防范框架(SPF)受理与诈骗相关的投诉。
今年6月，澳大利亚政府指定AFCA为SPF下唯一的外部争议解决机构，自2027年3月31日起负责处理相关诈骗投诉。
此次改革将大幅扩大AFCA的职能。为配合新的法律框架，AFCA需要修改现行规则，并建立受理SPF相关投诉的新管辖范围。
本次咨询为期4周，时间为2026年8月31日至9月28日。
AFCA欢迎各方利益相关者提出意见，并鼓励相关机构查阅咨询文件，在截止日期前提交反馈。咨询结束后，AFCA将对收到的意见进行评估并作出回应。